什么是战略客户(Strategic Customer)?

客户是从企业购买产品或服务的个人或组织。当人们看到“战略客户”这个词时,它通常位于另一个名词之前,实际上是与客户复合词的一部分。例如战略客户服务,它是一种客户服务,不是那种顾客。另一方面,乔恩·费舍尔(Jon Fisher...
客户是从企业购买产品或服务的个人或组织。当人们看到“战略客户”这个词时,它通常位于另一个名词之前,实际上是与客户复合词的一部分。例如战略客户服务,它是一种客户服务,不是那种顾客。另一方面,乔恩·费舍尔(Jon Fisher)曾任Bharosa®首席执行官,被甲骨文公司收购,现在是旧金山大学的企业家兼商业兼职教授,他将战略客户称为能够在与企业合作中发挥特殊作用的客户。女性购物Fisher讨论了一家企业的情况客户的第一个目标是与客户合作,这两个目标是为客户量身定做的,创建一个灵活的或广泛流行的解决方案,这样就可以卖给其他需要类似产品的客户。费希尔认为,同时实现这两个目标的方法是与“战略客户”合作。费希尔将战略客户定义为具有两个特征的人。首先,该客户应代表产品开发的目标受众。除此之外,该客户还应在其所在领域拥有卓越的声誉,无论是哪个领域,这样,合作企业和最终的产品都将从这种关联中受益。客户的声誉将有助于提高企业的信誉,并有助于将合作产品销售给其他人。根据费希尔的说法,选择与战略客户的合作作为发展模式可以导致第三个有益的结果。它可以使企业作为收购的理想因为收购一家公司包括收购它的客户群,客户的质量增加了企业作为收购的吸引力。合作带来的密切关系意味着这类客户在收购过程中不太可能“跳槽”而转向另一个竞争对手,因此收购公司可以感受到更多当一个企业致力于发展一系列战略客户合作关系时,它的前景是安全的
  • 发表于 2020-08-08 23:28
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  • 分类:业务办理

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