业务流程外包模式有哪些不同类型(Different Types of BPO Models)？

业务流程外包（BPO）模型根据业务流程外包提供商和业务流程外包客户的不同而有所不同。企业外包某些功能时，对所使用的业务流程外包模型有不同的目标和期望。公司可能不希望将整个功能外包，例如客户服务，但是，只有特定的任务...

业务流程外包（BPO）模型根据业务流程外包提供商和业务流程外包客户的不同而有所不同。企业外包某些功能时，对所使用的业务流程外包模型有不同的目标和期望。公司可能不希望将整个功能外包，例如客户服务，但是，只有特定的任务和事务在该职能范围内，保持对该职能的内部管理。更广泛的业务流程外包模式将涉及特定职能范围内的更大一部分任务外包给专业供应商；目标是获得外包公司在该领域的专业知识。另一种类型的外包合同将涉及一个全面的业务流程外包模式，在这种模式下，所有职能都外包给业务流程外包提供商，业务流程外包合同将业务流程外包服务提供商限制在特定的任务范围内。这种有限的交易外包的目的可能是从外包公司提供的专业技能中获益，或者降低与该任务相关的成本。在更广泛的业务流程外包合同中，业务流程外包提供商将处理多个领域的职能例如客户服务或中央管理。与业务流程外包服务提供商签订的合同将概述业务流程外包提供商和业务流程外包客户在这些职能方面的责任。更全面的业务流程外包模式可能由业务流程外包提供商接管整个职能部门的职责。这种模式对于无法在内部执行这些功能并且需要访问技术人员和适当技术来执行任务的企业来说，它非常有用使用这种全面的BPO模型的公司可以专注于其核心功能而不受非核心任务的干扰，并且可以从BPO服务提供商因规模经济而产生的较低成本中获益。这种模式对于需要开发产品和成长的小企业或初创公司非常有用企业。这种类型的业务流程外包安排可能会持续五年或更长的时间。业务流程外包模式也可以分为离岸、近岸或陆上模式。离岸模式可能会带来包括低成本和专业服务在内的优势，通常被相对大的公司用于规模较大的业务客户职能，如呼叫中心。离岸模式将涉及与其客户企业在同一国家的业务流程外包服务提供商，并因业务流程外包提供商的专业化和基础设施而对该客户有利。离岸模式的一个变体是离岸业务流程外包合同，服务提供商在该合同中附近的国家