什么是建议箱(Suggestion Box)？

建议框是企业中一种常见的工具，可以从客户或员工的角度获取有关业务质量的信息。典型的建议框是一个可以插入注释、业务改进想法或调查的框。还有许多其他建议论坛，其中包括许多虚拟的在线框，邮寄调查表格或建议公告栏。...

建议框是企业中一种常见的工具，可以从客户或员工的角度获取有关业务质量的信息。典型的建议框是一个可以插入注释、业务改进想法或调查的框。还有许多其他建议论坛，其中包括许多虚拟的在线框，邮寄调查表格或建议公告栏。

建议框通常是客户和员工可以在其中插入包含他们对公司改进想法的注释的方框区分员工或客户使用的建议框概念很重要。员工建议揭示了很多与雇主的关系，甚至可以创建一个论坛，就如何改善客户体验提出建议员工可能会担心，对雇主的负面批评可能会导致严重后果。为此，许多雇主对建议箱保持匿名，只要员工保持尊重。匿名员工的建议可以让雇主强烈感受到他们与员工互动的有效性

社交媒体使客户更容易将建议留给企业客户建议框为公司提供了一种确定客户满意度的方法实施一些建议会让客户觉得他们的意见很重要，而且通常会有很多有用的建议可供选择。事实上，有些公司在进行更改时会询问是否可以使用客户的名字，这样他们就可以在其他的文献中，比如传单，来证明他们真的是在为客户服务。如果不注意到建议框中的内容，可能会产生不利的影响，但即使建议并不总是被采纳，客户仍然可以通过被赋予建议、赞扬和批评的权力而对公司更加忠诚社交媒体和Web2.0应用程序将建议框提升到了一个不同的层次，帮助组织在不同的时间从多个方面衡量客户的互动情况。许多网站提供了许多发表评论、提问或报告使用中的问题。有些网站也有调查，可以在使用前、使用中或使用后进行分析，以找到提高客户满意度的方法。如果这些工具相对简单且易于使用，则这些工具最有效。如果在网站上报告问题只需点击一个按钮，点击按钮的几率会更高。使用任何形式的调查代替建议框的企业需要注意两个因素：第一，他们可能会从强烈反对或为了支持商业实践。这是一个自选的调查，大多数没有强烈感觉的人不会花时间填写这些问卷。因此，结果必须被视为代表极端观点第二，任何形式都必须简短。大多数人不会接受长时间的调查，因为这会浪费时间，而且有太多的公司提出类似的要求。通过做简短的调查，并可能提供折扣等激励措施，客户可以更容易地接受邀请，对公司进行评级或提供建议

客户通常可以向企业所有者提供独特的反馈来源。