商业交流有哪些不同的模式(Different Models of Business Communication)？

业务沟通有内部沟通和外部沟通两种形式，内部沟通发生在同事之间或管理层与员工之间，外部沟通发生在公司与客户、供应商和媒体之间，存在多种不同的商务沟通模式，基于通信专家多年来提出的理论，包括香农和韦弗模型，拉斯韦尔模...

业务沟通有内部沟通和外部沟通两种形式，内部沟通发生在同事之间或管理层与员工之间，外部沟通发生在公司与客户、供应商和媒体之间，存在多种不同的商务沟通模式，基于通信专家多年来提出的理论，包括香农和韦弗模型，拉斯韦尔模型纽科姆模型，以及Berlo的五感模型。

电话是外部商务沟通的一个例子香农和韦弗设计了一种最常见的商业沟通模式，这一模式可以追溯到1948年，当时克劳德·埃尔伍德·香农和沃伦·韦弗合著了一本关于沟通的数学方法的书。该模型的工作假设是，沟通必须有八个要素。这些要素包括来源报文的编码或格式、报文本身和报文传输的信道。在报文到达接收者或接收者之前或到达目的地时，可能会出现噪声或干扰，使报文失真。然后，接收者试图对报文进行解码提供反馈，循环是封闭的，交流已经发生了。政治学家哈罗德·拉斯韦尔在20世纪40年代提出了一种最简单的商业交流模式，并在年被广泛采用生意这个模型描述了一个由四个部分组成的过程，即说话人、主语、听者和渠道。拉斯韦尔的理论是，要进行真正的交流，它必须产生效果，这句话被广泛引用"谁说了什么，在哪个渠道对谁产生了什么效果"这句话概括了这一点。在商业环境中，对员工的指示是司空见惯的，而沟通技巧则起着重要作用纽科姆的沟通模式侧重于沟通的社会目的以及它维系人与人之间关系的方式。它表明信息的重要性低于发送者和接收者之间的互动。这是一种较为常见的商业沟通模式，纽科姆的模式更多地体现在小企业中使用的非正式沟通方式上，更复杂的商业交流模式包括大卫·K·贝罗提出的理论，这就考虑到了五种感官在这个过程中的重要性，伯洛认为，交流的意义并不存在于信息中，而是存在于接受者对信息的解释中，这种理解受到五种感官存在的影响，这一模式通过强调需要非常清楚地了解信息和使用既定的沟通技巧来避免可能导致代价高昂的错误的不准确的解释，从而影响业务交流。