战略知识管理是一个旨在提高管理团队成员在制定战略决策时所能获得的知识质量的过程一个公司内部的战术决策可以在知识管理系统的支持下进行,基于组织内部的知识获取、评估和分配,战略决策可能需要更高质量的知识。战略知识管理系统试图通过对从质量信息和知识中收集到的问题该系统应足够有效,以确定与战略决策有关的信息,并过滤掉不利于进一步了解问题的无关信息
一些软件程序为公司领导层提供了对质量控制统计数据的即时访问。战略知识管理系统可能不同于战术知识管理,因为人力资源在过滤信息和创造有用知识方面的作用。管理决策需要以从过去的经验中获得的知识或对当前数据的分析为依据,对问题作出合理的解释。这应该以一种足够简洁的形式加以概括,以使管理层获得更大的收益在尽可能短的时间内理解问题,并做出快速和知情的决策。战略知识管理系统的目标是在不实际指导管理层做出特定决策的情况下,更好地理解问题。该系统旨在支持管理而不是取代管理层决策能力。通过对战略知识管理提供的对当前形势的更多了解,可以更快地做出决策,并更快地将决策转化为行动。在知识不完整的情况下,管理层可能会推迟决策,直到有更多的知识可用。战略知识管理系统应该免除这种需要从系统中向管理层提供的质量信息也应使管理层更容易接受创新,因为决策的效果可以更准确地预测,可用的质量知识应该可以消除由于对未知的恐惧而导致管理层在引进创新产品和工艺时犹豫的疑虑。
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