客户数据库有哪些不同类型(Different Types of Customer Database)？

在当今许多服务行业，收集和管理客户信息是增加公司收入的重要方法。客户数据库是跟踪企业客户的计算机文件系统。此数据库可配置为跟踪特定的客户配置文件。此信息集可以用于管理忠诚度计划、保修计划、客户问题，以及保...

在当今许多服务行业，收集和管理客户信息是增加公司收入的重要方法。客户数据库是跟踪企业客户的计算机文件系统。此数据库可配置为跟踪特定的客户配置文件。此信息集可以用于管理忠诚度计划、保修计划、客户问题，以及保留计划。每个数据库旨在为公司提供营销信息，这些信息可用于保留和扩大客户群。

将客户信息存储在数据库中有助于增加收入对于一家公司来说，客户忠诚度计划是为了管理个人的消费模式而设计的。这些忠诚度计划为客户提供包括旅行、优惠券或现金在内的利益依靠一个跟踪客户消费习惯的客户数据库。通常这些消费习惯会转化为奖励积分，客户忠诚度计划旨在管理个人的消费模式保修计划是关于服务和产品的客户保险单该政策为客户提供了一种在产品出现缺陷或故障的情况下退货的方法。保修计划通常用于昂贵的产品，如家用电器、汽车和家用电器。这种类型的计划依赖于跟踪为此类服务付费的个人的客户数据库

支持中心的客户数据库提供对特定客户声称的问题的详细审查一般来说，客户在购买产品时，需要为延长保修期支付额外费用。客户数据库跟踪保险单的价值和寿命。每个保修产品都是针对单个产品购买的特定期限的。大多数保修数据库都包含大量关于产品、缺陷和，客户问题数据库是一个特殊的问题跟踪信息集，通常由大公司使用。这种类型的数据库通常用于那些特别依赖客户服务来发展其业务的公司包括银行，有线电视公司，和互联网提供商。问题数据库根据客户使用的产品的支持呼叫来跟踪客户。支持中心的客户数据库提供对特定客户声称的问题的详细审查以及问题的解决方案这为公司提供了帮助未来客户关系的责任。许多银行使用客户数据库来跟踪每个客户使用的产品。这包括抵押贷款、汽车贷款，和信用卡。客户保留数据库被银行业用来帮助销售更多的银行产品。通常当个人打电话给银行时，向服务员提供一份顾客资料，概述顾客的产品。这有助于服务员根据顾客的需要销售其他产品。

顾客数据库可用于提供价值增加服务，如为购买新车的客户提供折扣换油服务。