什么是客户支持(Customer Support)？

客户支持是客户服务的另一个术语。它涉及为客户创造积极体验的方法。企业需要客户来实现并保持盈利，如果客户不满意，他们将不再光顾该企业，他们可能会建议他们的朋友也不要光顾业务。良好的客户支持包括及时回应客户的问...

客户支持是客户服务的另一个术语。它涉及为客户创造积极体验的方法。企业需要客户来实现并保持盈利，如果客户不满意，他们将不再光顾该企业，他们可能会建议他们的朋友也不要光顾业务。良好的客户支持包括及时回应客户的问题和投诉，履行承诺，倾听，提供帮助并为客户体验添加额外的帮助。

客户支持包括为客户创造积极体验的方法没有什么比企业不回答问题更让客户沮丧的了，他们可能会有意见或抱怨。企业在与任何人交流时使用的一般经验法则是在24小时内归还他或她的信件。无论信件的性质如何，回答时应始终保持礼貌和专业。最终目标是通过纠正错误或提供更多信息来赢得新客户或留住老客户。

客户享受感觉，好像他们是一个重要的业务场所。企业也必须记住，如果一个承诺是对客户，它必须遵守每次有人向他们承诺过什么，客户都会很快记住，他们希望这些承诺能够实现。保持某种详细的记录可以帮助企业主准确地记住与每个客户讨论过的内容。客户会很感激对细节的关注，并可能再次光顾企业或向其他人推荐

客户支持包括客户可以打电话回答问题的服务热线。倾听客户意见等简单的事情是另一种方法表现出良好的客户支持。当客户花费他们的血汗钱时，他们希望知道有人在考虑他们的需求和需求。这也可以让企业主更清楚地了解客户在寻找什么，以及他或她可以如何提供帮助真诚地关心他人可能会在很大程度上表现出良好的客户支持。客户喜欢感觉好像有人关心他们和他们的幸福，他们通常对此反应良好。引导客户购买他或她正在寻找的商品，花点时间回答关于产品的问题，或者主动提出订购缺货的产品，都是展示良好客户支持的方式。没有什么事情比知道有人花时间添加东西更能让客户坚持多久了对他或她的产品或服务来说是额外的。这有助于顾客感觉他或她正在为他或她的钱获得增值没有必要做一些宏大或昂贵的事情；比如提供关于产品附加用途的信息，给出他或她可能节省一些钱但仍然能找到他们想要的东西的方法，或者提供关于产品的背景信息，这些都是给客户额外的东西的方法

良好的客户支持包括及时响应客户的问题和投诉。