什么是客户物流(Customer Logistics)？
所谓客户物流，是指企业在交付货物或服务过程中与客户的关系，这个过程包括发货、信息、仓储、重新包装等属于交付过程的一部分的服务，它的范围比单纯的装运和接收机制要广得多，然而，物流在成本效益、反映公司目标和提供优质...
所谓客户物流，是指企业在交付货物或服务过程中与客户的关系，这个过程包括发货、信息、仓储、重新包装等属于交付过程的一部分的服务，它的范围比单纯的装运和接收机制要广得多，然而，物流在成本效益、反映公司目标和提供优质客户服务的方式上平衡了成本和服务。
如何运输产品是客户物流的一个考虑因素如何运输产品是客户物流的一个考虑因素。产品装运应反映公司的目标，无论是控制成本还是将产品库存保持在一定的水平上。这一过程在达到所有目标的同时也应平稳进行。
客户服务能够回答问题的代表是客户物流的一部分。为了使流程顺畅，它必须考虑到业务波动，包括繁忙或缓慢的时间。它还必须进行组织，以便以相同的效率协调大小不同的装运。一个企业的每个部门可能处理不同的装运流程，但所有部门必须协调顺利很明显，大公司可以有非常复杂的物流。客户物流还包括一个项目如何转移到客户的信息。这正变得越来越技术化。一个例子是计算机跟踪系统，它可以准确地判断货物已装运，并且在运输过程中处于何处。同样需要类似的程序来跟踪库存。时间是客户物流中最重要的因素之一。客户希望他们的订单能够迅速得到满足准确地说，在一个速度决定一切的全球经济中，未能做到这一点的企业可能无法立足。如果一家公司不能兑现承诺，顾客会去别的地方。成本也是非常重要的。顾客物流的一个关键目标是找到一个能为顾客提供可接受服务的系统，同时又能使企业的成本保持在较低的水平。所有这些都必须做到在合理的范围内。最昂贵的流程不一定等于最好的服务，如果客户的需求和期望得不到满足，最低成本也不会节省太多。客户物流的最后一步是使所有的物流工作顺利进行。每个人或部门都必须尽自己的责任，并理解自己的角色书面图表有助于概述这一过程。这张图表是流程如何运作的路线图，有助于确定哪些方面工作正常，以及哪些方面需要改进。
如何运输产品是客户物流的一个考虑因素如何运输产品是客户物流的一个考虑因素。产品装运应反映公司的目标，无论是控制成本还是将产品库存保持在一定的水平上。这一过程在达到所有目标的同时也应平稳进行。客户服务能够回答问题的代表是客户物流的一部分。为了使流程顺畅，它必须考虑到业务波动，包括繁忙或缓慢的时间。它还必须进行组织，以便以相同的效率协调大小不同的装运。一个企业的每个部门可能处理不同的装运流程，但所有部门必须协调顺利很明显，大公司可以有非常复杂的物流。客户物流还包括一个项目如何转移到客户的信息。这正变得越来越技术化。一个例子是计算机跟踪系统，它可以准确地判断货物已装运，并且在运输过程中处于何处。同样需要类似的程序来跟踪库存。时间是客户物流中最重要的因素之一。客户希望他们的订单能够迅速得到满足准确地说，在一个速度决定一切的全球经济中，未能做到这一点的企业可能无法立足。如果一家公司不能兑现承诺，顾客会去别的地方。成本也是非常重要的。顾客物流的一个关键目标是找到一个能为顾客提供可接受服务的系统，同时又能使企业的成本保持在较低的水平。所有这些都必须做到在合理的范围内。最昂贵的流程不一定等于最好的服务，如果客户的需求和期望得不到满足，最低成本也不会节省太多。客户物流的最后一步是使所有的物流工作顺利进行。每个人或部门都必须尽自己的责任，并理解自己的角色书面图表有助于概述这一过程。这张图表是流程如何运作的路线图，有助于确定哪些方面工作正常，以及哪些方面需要改进。
- 发表于 2020-08-12 13:21
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