什么是医院基准(Hospital Benchmarking)？

医院标杆管理是将一个医疗机构的某些特征与行业中其他医疗机构的某些特征进行比较的过程，它是一种了解竞争的手段，并利用这些信息制定出超越和偏离其他医院的策略。标杆管理的实践还可以揭示哪些行为是适得其反的应该避...

医院标杆管理是将一个医疗机构的某些特征与行业中其他医疗机构的某些特征进行比较的过程，它是一种了解竞争的手段，并利用这些信息制定出超越和偏离其他医院的策略。标杆管理的实践还可以揭示哪些行为是适得其反的应该避免。标杆管理在医疗行业很常见，通过一个完善的支持结构来指导医院完成这一过程。

医院基准是将一家医院的某些特征与另一家医院进行比较的过程医院标杆管理通常被视为一个连续的过程。第一次根据行业标准对一个设施进行测量时，通常是一个更为全面的过程。未来标杆工作的规模和复杂性往往会扩大和合同，取决于内部和外部需求的问题和趋势。医院标杆管理过程既可以解决全局问题，也可以解决具体问题。总体而言，医院通常会定期跟踪一套与日常运营相关的标准统计数据，其他问题，如常见的行业问题或由于政府干预或经济衰退等原因而引入的新情况，也可以在出现时加以研究医院标杆管理最常见的主题之一是设备生产力这一过程使医院能够在部门和组织层面上制定更有效的运营战略。这是一种在管理、员工关系、以及，以及病人服务。医院标杆管理也经常涉及提高临床护理质量。这包括病人对护理的反应，工作人员与病人互动的方式，以及直接影响到医院服务人员的任何其他因素。通常是从部门绩效到医院整体体验的研究。根据医院的需要，标杆管理可以覆盖多个不同的地理区域。通常情况下，一家医院会集中精力了解同一个国家的医疗机构。有些医院甚至会花费大部分时间来了解当地医院。其他医疗机构可能希望获得国际关注，包括类似规模或功能的医院提供的信息来自世界各地。医院基准测试的过程可以通过多种方式安排。它可以是一个年度活动，一种更经常使用的流程，或者可以随着新问题的发展而使用。许多医院将使用这些方法的组合。

发表于 2020-08-12 12:49
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分类：业务办理

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