什么是交叉销售(Cross Merchandising)？

交叉销售是一种营销策略，通过将不同类别的产品在消费者的头脑中联系起来，使它们能够产生销售。在零售环境中，这可能意味着设置包含两个或多个不同但在逻辑上可以一起使用的产品的展示。其目的是为了吸引消费者前来购买某...

交叉销售是一种营销策略，通过将不同类别的产品在消费者的头脑中联系起来，使它们能够产生销售。在零售环境中，这可能意味着设置包含两个或多个不同但在逻辑上可以一起使用的产品的展示。其目的是为了吸引消费者前来购买某一特定商品的客户，同时购买在同一区域展示的、可与第一件商品同时使用的附加商品。

电子商店经常与通用遥控器和新电视机一起出售。交叉销售的最好例子之一是零售商店的电子产品区。在展示立体声音响系统的区域，商店的管理层可能会选择展示电池、通用遥控器、扬声器线，甚至可能是一些流行音乐CD。因此，来买一个新的紧凑型立体声系统的客户可能也会选择使用一个通用遥控器来操作系统，以及其他可以操作系统的电子设备消费者已经拥有了。同时，客户还可以为遥控器取电池，购买一张或两张新的CD在立体声系统上播放。

服装店的交叉销售也可能涉及销售珠宝。采用交叉销售的概念对消费者和零售商都有好处。对消费者来说，无需经过多个通道就可以拿到产品所需的所有物品，从而节省了时间。同时，零售商有机会同时销售其他商品，同时，也要建立顾客忠诚度，让顾客认识到他们可以在一个通道里得到想要的东西，而不是走几个通道。最终结果是零售商增加了销售额，消费者对购物体验总体上更满意

交叉销售通常用于服装零售。为了使交叉销售发挥作用，很重要的一点是，展示在一起的产品确实有某种逻辑联系。例如，服装店不会把男士领带放在女式内衣旁边，而是希望增加销量。但是，如果这些领带与男士套装搭配展示，并配以衬衫等商品，袖扣和透明手帕用于夹克翻领口袋，交叉销售商品的可能性显著增加。交叉销售策略可用于几乎任何零售场所。电影租赁商店可能会创造一种展示以一组特定的电影为特色，包括糖果、软饮料和爆米花百货公司的香水柜台也可以陈列香水和香皂以及香水瓶。体育用品商店可以在自行车架附近陈列头盔、轮胎修理包和自行车手套。只要陈列在一起的物品彼此之间有逻辑关系，这种策略很有可能奏效。

交叉营销是电影营销中常用的一种技术。