商店里经常有许多收银员同时工作。虽然可能有许多收银员,但其中一个收银员的权力和责任往往比其他人大。通常为这种人指定的职务是总出纳或总出纳 主管出纳可以撤销交易,而普通出纳员则不能。在大多数情况下,一个作为首...
商店里经常有许多收银员同时工作。虽然可能有许多收银员,但其中一个收银员的权力和责任往往比其他人大。通常为这种人指定的职务是总出纳或总出纳

主管出纳可以撤销交易,而普通出纳员则不能。在大多数情况下,一个作为首席出纳的人曾经担任过普通出纳。尽管她有职位高于同级出纳,她通常不被视为管理层的一部分。她的职位可能被视为主管,也可能不被视为主管。这取决于公司的雇佣结构。在大多数情况下,总出纳无权雇佣、解雇或采取纪律处分

如果收银台满了钱,领班出纳员可以从他人的收银机中取出钱在决定一个人是否能得到一个出纳主管的职位时,通常有两个因素起主要作用:第一,该员工通常需要对常规出纳职位有深入的了解,这意味着她可以轻松地使用系统和设备进行财务交易。她可能对商店中物品的摆放有很好的感知能力,而且她的客户服务技能很可能取代大部分(如果不是全部的话),她的同龄人

除了接受付款外,首席出纳还可能与困难客户合作。第二,可信度通常在获得总出纳职位时起着重要作用。被选中的个人必须值得信任,因为她经常被赋予可能对业务产生重大影响的职责。其中之一就是授权作废。商店通常拒绝收银员在物品被发现后将其移走因为商店有很大的经济损失和顾客失窃的风险,所以被挂了电话。删除错误的物品通常需要高级人员的授权,比如总出纳员。首席出纳经常承担的另一个主要责任是增加货币处理的职责。大多数出纳都必须处理现金。但是,首席出纳,经常可以进入保险柜,在那里她可以拿钱给需要的出纳员找零钱,或者当别人的收银机抽屉太满时,她可以在那里存钱。出纳主任也可以充当培训师。可能就是她协助新员工学习完成工作所需的知识的责任。即使培训结束,出纳主管通常也是其他出纳在正常工作中遇到问题或问题时应咨询的第一人由于职责不同,主管出纳可能被授权在需要执行其他任务时离开收银机。普通出纳通常不具备这种能力,除非她在安排休息。为了补偿职责和责任的增加,总出纳的工资可能比同龄人高。

总出纳可能负责客户服务,例如帮助购物者退货或换货。