什么是客户营销(Customer Marketing)？

客户营销是一种通过增加每个客户的盈利能力来利用机会的策略。这种盈利策略通常依赖于一些不同于实施策略以获得新客户的因素。客户营销在很大程度上依赖于对强大客户的开发关系。然而，要想成功，通常需要不同的资源，如技...

客户营销是一种通过增加每个客户的盈利能力来利用机会的策略。这种盈利策略通常依赖于一些不同于实施策略以获得新客户的因素。客户营销在很大程度上依赖于对强大客户的开发关系。然而，要想成功，通常需要不同的资源，如技能和技术。例如，必须有一种方法来存储现有客户的信息，而专业人士需要了解他们公司提供的超出其专业范围的可用产品

客户营销寻求鼓励重复业务的方法。对于某些企业来说，营销是一种用于获得新客户。通常这样做的方式是，将重点放在企业所能提供的产品上，并创造一种吸引力，迫使个人把钱花在这些商品上。一般的营销策略通常只考虑人们对一系列产品的兴趣。例如，当零售商向客户销售他可能会试图通过销售与购买直接相关的额外产品（如延长保修期）来获得额外收入。然而，对于零售商来说，通过尝试让客户对不相关的产品（如家居装饰）感兴趣而进行跨市场销售的情况并不常见

及时处理投诉是建立牢固客户关系的重要组成部分。然而，在客户营销方面，重点转移到现有的客户和他的愿望上。从那里，通过寻找方法来尽可能多地满足这些需求来寻求利润。当一个企业以这种方式通过加强客户关系来增加利润时，企业就建立了竞争优势。而不是a公司把一个客户放回市场，潜在地选择其他公司进行额外的采购，客户会被保留下来，并且会做出大量努力来尽量减少客户在其他地方花掉可能会花在a公司的钱的机会

商店忠诚度计划可用于招揽客户。尽管客户营销非常有效，但实施起来也非常困难。原因如下这包括在大多数情况下对额外资源的需求。客户营销可能需要不同类型的投资、技术和技能。例如，包含潜在客户线索的数据库将无法有效地存储和处理现有客户的信息

当零售商向客户销售产品时，它可以通过向同一客户销售更多相关的产品来获得更多的收入。客户营销的另一个问题是，吸引各种产品的努力往往不协调。例如，保险公司可以为家庭、车辆和人寿保险提供保险。每项服务都可以由一个独立的团队运营，这些专业人员可以使用不同的策略针对不同的客户。然而，为了使客户营销最有效，需要高度的合作，鼓励员工从整体上而不是分片看待企业。

客户可能会通过短信收到有用的提示和信息