什么是战略标杆(Strategic Benchmarking)？
战略标杆管理是决定最佳实践的过程，因为它们与实现组织目标的战略有关。实践包括对核心能力、过程能力、战略意图和联盟等要素的研究。它主要是评估公司如何管理外部变化比如竞争对手，整个行业和市场。目标是为提高组织...
战略标杆管理是决定最佳实践的过程，因为它们与实现组织目标的战略有关。实践包括对核心能力、过程能力、战略意图和联盟等要素的研究。它主要是评估公司如何管理外部变化比如竞争对手，整个行业和市场。目标是为提高组织绩效制定理想的战略。这包括学习其他组织改进的策略。
分析在公司内表现良好的团队可以为那些不太成功的团队提供一个制定新战略的框架。评估客户需求和期望是战略的一项常见任务标杆管理。收集这一群体信息的常用方法包括调查、访谈和市场统计研究。在确定了公司提供的产品和客户想要的产品之间的差距后，可以设计一种战略来缩小差距。通常，公司会尽量从竞争对手的客户那里收集尽可能多的信息，除了调查自己的客户之外。
战略基准是确定最佳实践的过程，因为它们与实现组织目标的战略有关内部和外部的比较都有助于战略基准的制定。对一个在公司内表现良好的集团进行分析，有助于为那些不太成功的集团制定新的战略提供一个框架。外部因素，如竞争公司，也有助于提供指导，虽然他们通常不会得到与内部团队相同的信息，但战略标杆管理还包括利用与外部因素的比较来为组织设计新的目标设计新的服务或产品，培训员工对外部环境的变化做出反应。这也可能需要改变流程，以便帮助公司跟上竞争对手的步伐。成功的组织不同行业的企业也可以为战略标杆管理提供灵感。一个公司可能会检查一个特别成功的流程或公司的整体实践，以确定是什么帮助了它取得成功。然后，一个组织通常会尝试制定一个战略，使其能够在该模式的基础上进行改进战略方法是四种对标方法之一，与产品对标一样，最佳实践基准和功能基准。这些方法可以单独使用，也可以一起使用。有些公司将按顺序使用所有四种类型产品基准测试主要包括对市场上类似产品的竞争分析。最佳实践基准是对业务流程的详细研究。功能基准测试主要关注各种业务功能如何运作。
分析在公司内表现良好的团队可以为那些不太成功的团队提供一个制定新战略的框架。评估客户需求和期望是战略的一项常见任务标杆管理。收集这一群体信息的常用方法包括调查、访谈和市场统计研究。在确定了公司提供的产品和客户想要的产品之间的差距后，可以设计一种战略来缩小差距。通常，公司会尽量从竞争对手的客户那里收集尽可能多的信息，除了调查自己的客户之外。战略基准是确定最佳实践的过程，因为它们与实现组织目标的战略有关内部和外部的比较都有助于战略基准的制定。对一个在公司内表现良好的集团进行分析，有助于为那些不太成功的集团制定新的战略提供一个框架。外部因素，如竞争公司，也有助于提供指导，虽然他们通常不会得到与内部团队相同的信息，但战略标杆管理还包括利用与外部因素的比较来为组织设计新的目标设计新的服务或产品，培训员工对外部环境的变化做出反应。这也可能需要改变流程，以便帮助公司跟上竞争对手的步伐。成功的组织不同行业的企业也可以为战略标杆管理提供灵感。一个公司可能会检查一个特别成功的流程或公司的整体实践，以确定是什么帮助了它取得成功。然后，一个组织通常会尝试制定一个战略，使其能够在该模式的基础上进行改进战略方法是四种对标方法之一，与产品对标一样，最佳实践基准和功能基准。这些方法可以单独使用，也可以一起使用。有些公司将按顺序使用所有四种类型产品基准测试主要包括对市场上类似产品的竞争分析。最佳实践基准是对业务流程的详细研究。功能基准测试主要关注各种业务功能如何运作。
- 发表于 2020-08-12 02:46
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- 分类：业务办理
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