我如何处理糟糕的客户服务(Deal with Poor Customer Service)？

任何人都不应该与糟糕的客户服务打交道，但不幸的是，这种情况越来越普遍。一般来说，你更可能需要通过电话与糟糕的客户服务代表打交道，尽管这种情况也可能发生在商店里。当与难相处的客户打交道时，最重要的一点就是要记住服...

任何人都不应该与糟糕的客户服务打交道，但不幸的是，这种情况越来越普遍。一般来说，你更可能需要通过电话与糟糕的客户服务代表打交道，尽管这种情况也可能发生在商店里。当与难相处的客户打交道时，最重要的一点就是要记住服务代表要保持冷静，不要大喊大叫，即使销售代表的行为不专业，保持冷静会使公司的其他人更有可能在将来对你有所帮助。

良好的客户服务可以带来回头客当你打电话给呼叫中心并处理客户服务时，第一步可能是直接询问你想要什么。例如，如果你对账单有问题，如果你认为公司欠你钱，你应该清楚地说明你的情况，并要求你确切地想要什么。这可能是一个账单调整或退款。提前教育自己有关政策的知识是有帮助的；例如，如果你想换一个更便宜的电话计划，在你面前放上公司网站，上面有所有公司提供不同的电话服务计划。

亲自向员工投诉是对糟糕的客户服务表示不满的一种方式如果你发现你的客户服务不好，没有人帮你，你可以要求找一个主管。客户服务代表应该允许，但有些人不同意。如果发生这种情况，只需礼貌地结束电话，然后再打过去。你可以找另一个客户服务代表，他可以帮助你，也可以转接你可以去找一个主管。另外，问问公司是否有客户保留部门。另一个选择是给公司总部打电话，或者提出书面投诉。记录下你打电话的时间和性质，以及提供糟糕客户服务的人的姓名

请求主管是处理糟糕的客户服务的一种方法。在处理糟糕的客户服务时，另一个选择是威胁取消在竞争对手的位置提供服务或购买产品。公司不想失去业务，他们可能更愿意与你合作。如果你发现你在电话中无法获得任何满意，而且公司有一个实际的地点，试着亲自拜访他们，以获得解决问题的方法。在那里，如果你的客户服务不好，你可以要求和经理谈谈，他们不能简单地拒绝你。要坚持不懈，但要有礼貌，如果问题没有得到解决，可以考虑向当地更好的商业局提交报告

客户服务代表必须善待客户，即使他们自己的一天过得不好。

调查为客户提供了一种报告糟糕客户服务的方法