DMAIC是衡量业务流程中缺陷和提高盈利能力的一系列步骤的缩写。它是用于实施六西格玛(Six Sigma)的两个关键方法之一,后者是美国技术和通信公司Motorola于1986年推出的质量改进计划。通过识别缺陷,一个公司可以消除错误并...
DMAIC是衡量业务流程中缺陷和提高盈利能力的一系列步骤的缩写。它是用于实施六西格玛(Six Sigma)的两个关键方法之一,后者是美国技术和通信公司Motorola于1986年推出的质量改进计划。通过识别缺陷,一个公司可以消除错误并准确地确定质量。然后,公司可以利用这些发现来找出解决问题的方法。今天,六西格玛方法被广泛应用于各个行业,以提高流程和盈利能力

DMAIC代表企业(如制造厂)中改进质量控制的步骤。具体而言,DMAIC代表五步改进过程:定义,测量、分析、改进、控制:定义:定义问题、过程,以及项目目标。在六西格玛中,必须明确地定义问题。说业务正在放缓是一个定义不清的问题。相反,这个问题应该用定量的术语来明确地确定。所以一个好的六西格玛问题定义应该是,在连续两个季度。测量:测量和收集数据,以确定影响过程或程序结果的因素分析:使用统计工具对数据进行分析,以评估问题是真实的(可解决的)还是随机的,这使得它在六西格玛框架内无法解决。改进:如果问题是真实的,六西格玛团队根据数据分析确定改进过程的解决方案。控制:控制计划,包括数据收集和控制机制,是为了确保解决方案是可持续的并提供最佳性能。它还确保早期偏离目标的偏差不会变成过程缺陷。虽然DMAIC适用于现有的过程,但不同的六西格玛方法有助于创建新的流程或设计。它被称为DMADV,代表定义、测量、分析、设计、验证。DMAIC和DMADV的灵感都来自已故的W.Edwards Deming博士,一位帮助发展现代质量控制的美国统计学家、教师和顾问戴明或休哈特循环,为DMAIC作为一种统计和科学的业务流程改进方法奠定了基础。在DMAIC中使用了大量成熟的质量管理方法和统计工具来推动流程改进。其中许多已集成到六西格玛软件包中,以简化流程。这些方法大部分可分为两类:帮助团队创建更高效工作流的流程优化工具和帮助团队更有效地评估数据的统计分析工具尽管对DMAIC提出了各种各样的批评,包括缺乏独创性和为六西格玛顾问创建家庭手工业的争议,但它仍然对行业实现和保持卓越运营产生了巨大影响。