全面质量管理是一种企业可以实施到其经营活动中的质量保证体系,虽然该体系给企业带来了许多好处,但也存在着一些不足之处,这些缺点包括实施成本高,早期效益不明显,以及员工对变革的抵制。公司必须权衡利弊,以评估全面质量管...
全面质量管理是一种企业可以实施到其经营活动中的质量保证体系,虽然该体系给企业带来了许多好处,但也存在着一些不足之处,这些缺点包括实施成本高,早期效益不明显,以及员工对变革的抵制。公司必须权衡利弊,以评估全面质量管理是否能在业务中发挥作用。如果有必要,对潜在下降的深入了解也有助于公司衡量整合过程

全面质量管理必须在公司看到客户满意度的任何变化或其他变化之前,如任何重大的变化或变化一个企业,全面质量管理通常是一个昂贵的项目。业主和管理人员必须仔细计算与质量保证计划相关的成本。分析从实施中获得的好处也是必要的。在许多情况下,全面质量管理不是一项能产生收入的商业活动。大多数利益都是非财务的;因此,公司不能期望通过更高的销售来支付该计划的直接成本,这也许是全面质量管理的所有缺点中最重要的

全面质量管理的实施成本很高与成本效益分析类似,全面质量管理的好处可能不是一个企业马上就能体验到的。全面质量管理必须在公司看到客户满意度的任何变化或其他变化之前就开始了。这里的主要问题是一家公司在一个项目上花费了金钱,这个项目可能会也可能不会产生结果在实实在在的利益。业主和管理人员可能很快就厌倦了一个不能带来实际的、立竿见影的效益的项目。持续增加的实施成本也会减少全面质量管理可能带来的任何好处全面质量管理的另一个缺点是抵制变革。经理和员工可能不接受标准商业惯例的变化。所有者和高管必须能够证明为什么全面质量管理将创造比以前更好的工作环境。此外,潜在的好处必须是每个部门都能达到的目标。缓慢的实施或缺乏立即的效益也会增加变革的阻力。一个公司可能会经历与这些都列在这里。运营和管理团队通常是决定全面质量管理成功的两个因素。例如,一个拥有大量非熟练工人的公司可能很难成功地实施全面质量管理。另一个缺点可能是无法从业务运营的变化中获得任何回报,结果是成本增加,员工的操作条件更加严格。