什么是内部营销(Internal Marketing)？

内部营销是对公司内部的员工、经理和其他人员的晋升。它把员工当作需要了解公司提供的产品和服务以及公司的使命和政策的客户一样对待。这可以提高客户服务的质量，通过确保所有员工对他们在公司中的角色和他们应该提供...

内部营销是对公司内部的员工、经理和其他人员的晋升。它把员工当作需要了解公司提供的产品和服务以及公司的使命和政策的客户一样对待。这可以提高客户服务的质量，通过确保所有员工对他们在公司中的角色和他们应该提供的服务有一个一致的认识。通过一个指导良好的内部营销活动，效率也可以提高。对活动表示赞许的商人可以包括外部顾问和人力资源从外部资源的角度来收集公司内部的数据，这是一个优势，就像一个外部活动一样，市场营销人员希望了解员工对公司及其角色的看法，并能具体测试员工是否记住口号、使命宣言，研究结果可用于建立有效的内部营销计划。这可能包括使用时事通讯和传单来传播信息，以及改进的员工手册和参考资料，供员工在培训中使用。公司内的品牌推广可能会延伸到员工使用的产品和服务上；例如，登录公司内部网的人可能会在主页上看到公司的使命宣言。同样，公司标志可以醒目地展示，不同的员工群体可以用特定的材料作为目标，经理们可以作为领导者和榜样，展示积极、自信的形象，反映公司价值观这可以包括内部营销材料，提醒人们公司内部的标准和做法，以便他们在任何时候都得到遵守。低级别的员工可能会得到材料，以提高公司忠诚度，促进合作的职业道德，以帮助他们相互合作，实现共同的目标和解决问题。客户当他们觉得自己在公司的各个层面都有着一致的体验时，他们可能会报告他们的满意度提高了。内部营销可以促进公平甚至公平地对待所有客户，无论是任何规模，使他们对公司感到更自在。它还可以简化幕后操作，以更快、更低的成本交付产品和服务。投资于活动可以从长远来看节省资金，并在客户（包括考虑与公司做生意的人）中建立公司的声誉。

发表于 2020-09-15 15:26
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分类：业务办理

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