什么是KPO(KPO)？

KPO是知识处理外包（knowledge processing outsourcing）的缩写，是将信息相关、知识相关或判断相关的业务服务外包给居住在不同国家的员工。KPO公司提供的服务类型要求员工具备良好的沟通和分析能力。理想的KPO员工受过大...

KPO是知识处理外包（knowledge processing outsourcing）的缩写，是将信息相关、知识相关或判断相关的业务服务外包给居住在不同国家的员工。KPO公司提供的服务类型要求员工具备良好的沟通和分析能力。理想的KPO员工受过大学教育，受过良好训练，拥有高度的计算机技能和英语熟练程度。在手机上交谈的女商人KPO公司正在涌现，这些国家有大量的人愿意以比发达国家同行更低的工资率工作。印度目前提供大部分的KPO服务，但菲律宾的KPO公司数量在稳步增长。中国、以色列、俄罗斯、爱尔兰和捷克共和国等国预计未来也会有提供KPO服务的企业。支持外包趋势的人声称，KPO在信息技术（IT）和信息技术方面具有巨大潜力使能服务（ITES）部门。他们还将KPO公司视为开展各种智力研究的潜在来源，包括临床、制药、银行、法律、销售和市场营销。使用KPO公司可能受益的其他行业是需要各种设计师、动画师、数据库开发人员、作家的行业，和内容开发者。使用KPO公司有几个优势。通过外包非核心业务活动，组织肯定会节省大量的资金和时间，企业也可以获得更高的运营效率，因为它们可以专注于所在行业的关键增长领域，而不是花费时间和人力进行基础研究和开发反对KPO政策的人认为，如果外包趋势继续下去，美国将有数百万工人失业，使用离岸KPO公司的企业可能会危及数据和客户信息的安全性和机密性。使用KPO服务的企业也可能会发现，当工作是在低成本雇佣低收入员工的公司完成时，他们无法获得高质量的结果。KPO可以被视为业务流程的高端活动外包（BPO）行业。然而，两者之间有一些不同之处。KPO是由受过教育和培训的员工完成的智力和分析过程，而BPO是由技能最低的工人完成的标准化日常流程。尽管KPO市场在增长，业务流程外包公司还不会灭绝，在基础数据录入、数据处理、簿记和技术支持等领域预计会有增长。

发表于 2020-09-15 14:52
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分类：业务办理

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