影响医院顾客满意度的因素有哪些(What Factors Affect Hospital Customer Satisfaction)？

医院环境中的客户满意度是指患者对医院所接受的护理和服务的满意度。影响医院客户满意度的因素包括医院环境、接受的护理质量和服务的可用性。安全性，个人互动的成本和质量也会产生影响。患者获得的个人关注对客户满...

医院环境中的客户满意度是指患者对医院所接受的护理和服务的满意度。影响医院客户满意度的因素包括医院环境、接受的护理质量和服务的可用性。安全性，个人互动的成本和质量也会产生影响。

患者获得的个人关注对客户满意度非常重要医院顾客满意度在很大程度上取决于护理质量因素。这包括临床工作者的经验、专业精神和专业知识，包括医生、护士和技术人员。它也可以包括在一个特定的设施内提供的服务和技术的类型。医院雇佣高素质的员工和使用新的或更高效的技术，医院的顾客满意度可能更高个人体验质量的差异。医院的环境对医院的顾客满意度也起着至关重要的作用。最重要的是，患者希望知道医院的设施是干净的，无菌、安全，并始终遵循适当的疾病控制程序然而，他们也希望病房和公共区域（如候诊室）温暖、舒适、有吸引力，患者用餐服务和访客就餐选择也可以提高患者满意度。

急诊室提供的护理通常会影响医院客户满意度安全是医院客户的另一个首要问题。他们想知道他们的健康状况得到了良好的控制，但是，他们的私人信息也会受到保护。对设施数据安全的信心会极大地影响医院的客户满意度。这包括公布保密流程，并提供私人场所，让患者在讨论机密的个人或与健康有关的问题时不会被偷听信息。

许多公司利用客户服务部门来确保客户满意。如果患者为自己的护理付费，成本可能是影响医院客户满意度的一个主要因素。这包括实际服务成本和可用的支付选项。如果患者有保险，则主要经济因素将是医院是否接受患者的保险，并且可能，医院是否考虑"网络化"

护理质量是医院客户满意度的重要决定因素。个人互动医院工作人员还可以影响患者对体验是否满意。这包括通过电话和面对面进行的互动，还包括通过电子门户（如医院网站）进行的交易。非临床医疗工作者（如入院和账单代表）应敏感病人的疾病或状况，应始终友好、乐于助人、彬彬有礼。其他非临床工作人员，如食品服务人员和牧师，也会对个人体验的质量产生重大影响

医院工作人员有许多不同职责的成员，他们对患者和患者的满意度有不同的贡献。

医院认证流程评估为病人提供的医疗保健。