什么是向上沟通(Upward Communication)？

为了成功，所有的企业都必须保持有效的沟通。企业内部的沟通通常必须从高层到下级，反之亦然。当沟通从下级流向上级时，这就是所谓的向上沟通。通常情况下，向上沟通包括从一般员工到经理，从经理到总经理，再从总经理到CEO或店...

为了成功，所有的企业都必须保持有效的沟通。企业内部的沟通通常必须从高层到下级，反之亦然。当沟通从下级流向上级时，这就是所谓的向上沟通。通常情况下，向上沟通包括从一般员工到经理，从经理到总经理，再从总经理到CEO或店主的信息。这种沟通方式如果有效执行，可以使较低级别的业务员工将可用的报告、关注的问题告知上级管理人员，客户投诉、问题等。商人通过向上的沟通竖起大拇指，许多下级员工向上级员工提供定期报告和更新。为了使这种沟通有效，只报告重要的更新，因为许多经理没有时间接收基本更新。定期更新和报告通常包括下级员工是否已完成其分配的任务。当下级员工未完成其分配的任务时，在定期更新中，他或她通常会提供分配任务未成功完成的原因。大多数经理都希望员工在没有发生重大变化时提供"无变化"状态更新。向上沟通通常被用作员工告知管理层关注点和客户的一种方式投诉。为了有效地沟通这类问题，员工通常会提出可能的解决方案。大多数情况下，员工发现最好在私人场合向上沟通这些问题，除非手头的问题是集体关注的问题。许多员工还利用向上的沟通方式提出问题，例如加薪但是，有些员工发现，用向上的沟通方式来要求事情是非常困难的，任何时候员工用这种沟通方式来要求什么，他或她都应该事先准备好要说什么，管理者经常从执行有效的向上沟通的员工中获益，但许多人认为一些低层员工利用了这种沟通方式。通过向上的沟通，高层员工有时会对以下问题感到不知所措：可以由较低级别的员工处理。许多经理制定了关于这种沟通方式在其组织中应如何工作的规则。这些规则通常要求下级员工定期提供最新信息，而不是要求上层管理人员提交截止日期，只向上传达无法解决的问题和顾虑除了高层管理人员。

发表于 2020-09-15 18:02
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分类：业务办理

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