什么是品牌体验(Brand Experience)？

品牌体验是一个用来描述潜在消费者对某个品牌的总体印象的术语。没有任何实体可以被识别为品牌体验。该术语是指品牌的总体体验，可能来自广告、实际使用、报告或与品牌的其他互动。女商人用手机交谈，在各种情况下体验...

品牌体验是一个用来描述潜在消费者对某个品牌的总体印象的术语。没有任何实体可以被识别为品牌体验。该术语是指品牌的总体体验，可能来自广告、实际使用、报告或与品牌的其他互动。女商人用手机交谈，在各种情况下体验品牌，在潜在消费者心目中形成一种对品牌充满感情和态度的形象，帮助消费者从心理上预测与之相关的商品可能是什么样的。因此，这对名牌商品的制造商来说是一个非常有价值的概念，因为操纵这种体验可以产生更高的利润。要使一个品牌强大，它必须呈现一种清晰统一的体验。这意味着，与品牌相关的商品必须表现得像广告上所说的那样，因为产品的使用不应与预期相矛盾。此外，这意味着品牌不应试图在体验中包含太多的意义，因为一个复杂的体验很可能会在潜在消费者的头脑中被淡化。人们通常认为，最成功的品牌都拥有敏锐而独特的体验，因为他们专注于所有的曝光渠道。在很多情况下，品牌体验与营销和广告有关，它常常试图通过展示信息和图像来给品牌和产品注入意义。更微妙的是，这种体验可以通过一些技巧来操纵，比如只在某些商店销售名牌产品，或是通过创造某种感觉的销售展示，任何与品牌相关的东西都会影响这种体验，这使得消费者很难控制由此产生的感觉品牌体验这个概念的一个问题是没有一个可靠的尺度来衡量它。在调查潜在消费者时，可能会对体验给予负面或正面的评价，但要确定哪些特定的情绪、理智的想法和感觉与品牌的相关联是非常困难的品牌。虽然很明显，品牌体验这种东西是存在的，但它并不总是简单的，甚至不可能有效地利用它的存在。操纵品牌体验的最终目的是影响潜在消费者的行为。在某些情况下，这意味着购买产品，但在另一些情况下，这可能意味着只需知道品牌的存在。例如，有些公司的产品通常不直接消费，如飞机或电脑芯片，试图改变这种体验。那么，很明显，拥有一个正面评价的品牌本身对一个公司来说是一件好事，无论这个积极的评价是否导致直接购买。

发表于 2020-09-15 17:17
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分类：业务办理

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