一家声称其橙汁是新鲜的公司,尽管它保存了下来,不实陈述产品损害了公司的道德和客户关系。商业道德和客户关系之间的关系的一个例子是一家公司虚假地陈述其产品为顾客提供的产品或服务。一家专门从事烘焙产品的公司可能会在广告中宣传其松饼中含有蓝莓,而不让顾客知道松饼中的蓝莓是人工合成的,是为了模拟真实的水果。这种与顾客打交道时的不道德考虑也适用于橘子果汁生产商宣传他们的橙汁是"新鲜的",却没有向顾客解释橙汁是从橙子中提取出来并在特殊条件下保存了将近一年的时间。这意味着橙子可能是在新鲜的时候被挤压的,但是,长期储存果汁的过程使得他们宣称的新鲜度非常不道德尤其是当顾客购买产品时,他们认为橙子是在那一周或一个月内被榨干的顾客。商业道德和顾客关系之间联系的另一个例子可以从公司对待消费者投诉的方式中看出。顾客可能会注意到把这种情况储存起来告诉员工,希望投诉得到调查。如果商店什么都不做,顾客滑倒在潮湿的地方,这可能导致受伤客户提起诉讼
商店之间经常通过打折和降价来相互竞争。为了尽可能多地赚钱而对顾客不诚实的问题是一个更常见的因素商业道德与客户关系的关系。例如,在美国,每年感恩节假期过后,都会有一天被称为黑色星期五,商店互相竞争以降低商品和服务的价格。在这一天,一台电视通常售价1美元,200美元(USD)可以卖到500美元不同的制造商和销售商没有告诉他们的顾客,这类产品是专门为这一特定时期制造的,它们比昂贵的要差,即使它们外表看起来是一样的。
商业道德和客户关系适用于企业传递产品和处理客户投诉的方式
当商店在黑色星期五争夺感恩节后的顾客时,有时会对商业道德进行测试。
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