什么是多元化培训(Diversity Training)？

多元化培训是企业和企业使用的一种教育工具，教员工如何在跨越文化、社会经济和性别障碍的工作场所中成为高效和创新的团队成员。主要目标通常是教育员工了解不同的背景、文化、风俗习惯和观点为了防止冒犯或骚扰。如果...

多元化培训是企业和企业使用的一种教育工具，教员工如何在跨越文化、社会经济和性别障碍的工作场所中成为高效和创新的团队成员。主要目标通常是教育员工了解不同的背景、文化、风俗习惯和观点为了防止冒犯或骚扰。如果处理得当，它可以帮助防止任何形式的对抗，无论是真实的还是感知的，与种族、种族、性取向或性别有关的。所有部门的公司都会利用这种培训，尽管实际的后勤工作可能因地而异。有时，演习采取的形式是关于演讲或资料性的小册子，但也可以包括角色扮演、互动研讨会和视频演示。许多公司强制要求这种培训，而且通常每隔一段时间，比如一年一次或每季度一次。在某些情况下，"多元化培训"一词也可以用来描述这类培训员工在被派驻国外之前所接受的文化培训；从这个意义上讲，培训通常更多地是为了学习特定的文化和人，而不是更普遍地传授宽容和接受能力

多元化培训可以包括教员工如何分别与不符合性别规范的人互动基本思想在许多地方，现代劳动力和社会越来越普遍地变得越来越多样化。另一种说法是，他们越来越不同质化，这基本上意味着员工和客户都来自更广泛的背景。有时，这些差异基本上是看不见的，比如社会经济地位、国籍、婚姻和家庭状况，但有时它们很明显；性别、种族，甚至年龄也会很快显现出来。因此，员工越来越倾向于与自己截然不同的人一起工作，或与他们一起工作，或者为他们工作。多元化培训的主要目标是帮助促进一个快乐和接受的工作场所，让每个人都感到舒适

今天的工作场所非常多样化。在大多数情况下，培训旨在强调雇佣不同背景和人才的优势，以提供一个全面的工作环境。企业通常可以受益于包容多样性和利用所有不同类型员工所拥有的技能。这种类型的培训可以提供团队建设经验，增加同事之间的联系，消除不必要的障碍

文化培训有助于人们了解客户和彼此通常有几种不同的方法来进行实际的培训，大多数公司都会选择一种组合的方法。方法也会随着时间的推移而改变，这取决于哪些方法有效，哪些方法对所讨论的人和团体最有效。大多数时候，培训包括视频演示、讲座和互动角色扮演、动手实践处理和识别潜在困难情况的机会的结合。有时，管理人员会观察和评估员工的参与情况，参与者也会提出个性化的反馈意见。不过，更多的情况下，员工的参与度训练更加精简，主要是为了让人们意识到可能需要新的或不同方法的情况，而不需要任何直接参与。

多样性培训旨在帮助尽量减少种族主义内部利益这类培训最重要的一点是让所有员工感到自己的才华受到欢迎、赞赏和利用，而不仅仅是通过指出实践或短语来进行教育为了避免，但它也强调多样性给工作场所带来的积极品质。多视角、解决问题的想法和各种各样的生活体验都可以加强许多不同类型企业的效率和盈利能力

多元化培训包括与老年人和年龄歧视有关的问题。面向消费者的回报员工与客户的互动通常也有好处，尤其是在面向服务的环境中。培训接待员、文员和服务代理人，使他们对客户的不同背景保持敏感和了解，可以防止无意冒犯，并且可以使购物和购买体验更容易接受，理想情况下，因此更有利可图。

多元化培训可以提供自然的团队建设体验这也有助于公司免于歧视诉讼，如果客户觉得他们因种族或性别等原因而受到不同对待，有时也会发生歧视诉讼。培训不一定能阻止此类索赔，但帮助员工意识到引发这种情况的可能性会降低另外教调解，多样性培训可以为调解提供一个中间地带，并教会人们如何与不同的人互动。对于一个企业来说，找到一个沟通和解决问题的论坛可能是一个挑战。这种类型的教育可以在这一过程中提供帮助，并通过达成妥协或相互帮助来引导冲突各方了解。对跨国公司多元化培训的特殊考虑也可以成为教育员工准备在其他国家完成商业交易。不同地方的人之间的文化差异可能很大，可能会使交流变得非常困难，即使所有各方都说一种共同语言，对习俗和不同社会规范的误解也会在商业互动和谈判中造成困难。从这个意义上讲，培训往往比其他旨在更普遍地传授宽容和尊重的环境更为集中和引导

多元化培训可以展示来自不同背景的人的积极品质。