消费者的行为可能是由融入的欲望所驱动的消费者在购买产品的过程中会经历各种不同的步骤。消费者行为的范围考察消费者做出的决定以及他们如何做出决定,考察产品消费的时间、地点、原因和方式。例如,公司想知道消费者为什么购买产品,什么样的需求是通过消费来满足的,这些需求可以包括基本的需求,比如饥饿和庇护所,以及通过提供快乐或意义的产品来实现心理满足的愿望
在某些情况下,消费者购买商品可能是因为它们提供了乐趣或意义,而不是满足某种需求公司还想知道消费者什么时候购买,看看购买的频率和发生的条件,通知在收银机附近使用endcap显示屏,以吸引人们在最后一刻购买。对消费者的研究表明,在购物过程结束时,可能会将一些小商品(如糖果条)添加到购物篮中,而这些商品可能不在消费者的计划商品列表中心理学家可能会研究消费者行为,以确定它如何与其他人类行为相互作用,消费者行为的范围是研究消费者如何做出购买决定,包括研究过程以及商店环境中计划内和计划外的购买行为。消费者行为的"什么"对营销人员来说也是至关重要的,他们想知道消费者买什么样的东西。这可以由社会经济阶层和心理因素决定,比如购买特定商品以适应特定群体的压力。
消费者行为包括促使消费者选择一种产品而不是另一种产品的因素对消费者行为范围的研究也关注处理方法,包括赠送旧件、回收或扔掉产品。这些决定背后的心理可能很复杂。了解消费者何时以及如何处理物品,可以帮助公司定位自己,吸引消费者。例如,商店可以为罐子和瓶子提供回收回购服务,让顾客把以前参观过的产品交上来,拿回钱,鼓励他们把钱花在商店里。
当消费者感觉经济形势良好时,他们更有可能购买汽车和房屋等大宗商品
公司想知道消费者为什么购买产品,以及通过消费满足了哪些需求。
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