带有商务回复信封,收信人支付邮资,而不是寄件人。公司也使用商业回信信封和商业回信标签,为寄回有缺陷、不需要或损坏的货物提供邮资已付的方法消费者无需支付邮资,就可以将货物装回修理、更换或退款的信封中,这种情况下,这种信封被用作一种客户服务技巧,使退货变得容易,提高客户满意度邮局只对实际投递的信封收取费用,如果一家公司发出1万个商务回信信封,收到3000封回信,就只需支付3000封的邮资,这就使得信封对企业来说相对没有风险,因为它只在收到客户回复的情况下支付邮资。过去,一些恶作剧者建议回复垃圾邮件和其他未经请求的邮件,方法是在商务回复信封中贴上重物,然后再寄回去,坚持高邮资。企业和邮局都对这一做法很熟悉,邮局可以选择不投递明显被滥发的商业回信,例如贴在砖头或木头上的商业回信信封。人们也有可能面临指控邮局只对实际寄回的信封收取费用。
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