有些人提倡在接电话时微笑,试图让自己听起来更快乐、更友好商务电话礼仪的每一个要素都不一定有硬性规定,但在商务电话中可以考虑一些一般性的指导原则。然而,其中许多技巧在很大程度上取决于每个人在电话中的角色有人打电话是想和未来的雇主谈工作面试,或是和他或她的老板谈话,那么就有了不同的权力角色。一个人处于另一个人的从属地位,在打电话时要特别注意保持尊重和礼貌
在电话会议上,建议在安静的地方打电话。在商务电话中处于权力地位的人可能不需要遵守商务电话礼仪的各个方面,虽然这样做通常被认为是有礼貌的,但一般来说,礼貌是商务电话礼仪的一个基本方面,打商务电话的人应该对对方保持礼貌和尊重。打电话给另一个人打商务电话的人也应该自我介绍,不管是某人给他或她熟悉的人打电话的简短识别码,正式的商务电话礼节通常包括一个人在电话结束时感谢对方的时间,同样,也常常是由通话中每个人的权力位置决定的。一个好的一般指导原则是,一个人在打电话时,要尽量像他或她希望得到的那样对待另一个人。在一个重要的商务电话中,一个人通常不应该让另一个人等待,因为这可能意味着其他事情比通过电话进行的业务更重要。讲清楚也是商务电话礼仪的一个重要方面,以避免沟通错误,尤其是在电话会议或通过扬声器打电话时
打商务电话的人应该对对方保持礼貌和尊重。
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