企业文化有助于为员工的绩效和生产力设定基调。企业文化的一个作用是影响员工的行为、诚信、道德和合规性。公司不必这样做必须对这些行为产生直接影响。直接影响可能是书面的行为准则或其他政策,虽然这些可能已经到位,但企业文化通常更多的是间接影响。例如,以强大的企业文化创业可以让自然环境创造积极的氛围在一家公司里。虽然许多公司试图通过使用书面政策来创造企业文化,它的作用更难界定,人的因素影响着企业文化的表达方式在任何一个层面上,员工在公司的各种行为中都可能会有更多的行为,而这些行为可能比高层管理层更为重要一个公司的企业文化也可以延伸到企业的围墙之外。相信公司道德和坦率的消费者在购买行为上可能会更加忠诚。公司客户服务部门的员工也可以展示积极的企业文化外部个人。在这种情况下,企业文化是企业员工与顾客之间的纽带,顾客的反应可能是企业文化的直接结果,产品质量也会受到企业文化的影响那些只注重利润的公司可能会决定在产品中避免使用高质量的材料,但会试图暗示产品的质量比实际的高,这种消极的文化会导致消费者对品牌的忠诚度降低。
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