双十一来了，如何防止电商诈骗？

“双十一”临近，各大网络购物平台发起“促销”的力度日增，不少市民群众也准备投入到网购的热潮当中。随着各类电商平台的崛起，网购成为当下人们重要的消费途径之一。然而众多不法分子也伺机将黑手伸向了电商领域，他们不断翻新作案手段，导致近年来电商诈骗案件持续高发，严重危害到百姓的财产安全。其实，很多诈骗案件之所以成功，1/3靠各种技术，2/3通过心理手段让人上当受骗。作为普通群众，一定要提高安全意识，保护好自己的财产安全。

数据泄露“催生”精准诈骗

案例1：杨女士在某电商平台上购买了几件冬装，成功付款后接到陌生来电，对方自称是电商的客服人员，并清楚地报出了快递单号、收货地址等信息，随后以系统异常，需先退单再重新购买，并从提供银行卡号、身份证号码等个人信息为由，骗取杨女士3万余元。

案例2：张女士在网上拍下宝贝之后，突然收到一个请求代付的链接，要求其在该链接中付款，声称在此付款有一定的优惠，并且确保正品。张女士看着这链接和官网的相似，便按照指示操作付款。张女士因此被骗，损失数万元。

类似的案例不胜枚举，不法分子精心策划着各种骗局，不少消费者因此“中招”。不同于过去的“盲呼盲打”，现在通过买卖个人信息，犯罪分子能针对性投放信息，进行精准诈骗。《中国网民权益保护调查报告(2016)》显示，84%的网民个人身份信息被泄露过；63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过。2015年下半年到2016年上半年，我国网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致的总体损失约915亿元。

诈骗手法多样普通人难甄别

如今网络上的数据贩子随处可见，“黑客”和不法分子盗取个人信息，再贩卖牟利，已形成一个巨大产业链。尽管我国网络犯罪打击力度在逐年增强，但仍跟不上大数据黑产的快速发展。而很多在线电商平台、婚恋平台、金融业务平台安全防护措施做得并不到位，给了“黑客”和不法分子大量窃取用户关键信息的可乘之机。

不法分子通过伪基站发送钓鱼短信、免费WIFI窃取个人信息、改装POS机提取银行卡信息等手段，就可以轻易盗取用户银行卡信息，由此造成“卡在身上,钱却莫名其妙地被转走”的事件。此外，不法分子通过破解用户邮箱等多种非法渠道盗取用户账户信息，用同样的密码尝试在不同电商平台进行“撞库”，窃取用户订单信息。或者通过在官网植入钓鱼链接更改订单状态，使其产生问题订单，诱骗消费者进行退款操作。

提高信息安全意识是关键

面对诈骗案件，各个电商平台也都在寻求方法努力应对，利用各种途径提升安全防护等级。然而，安全是矛和盾的关系，互联网上没有绝对的安全。电商诈骗陷阱越来越多样，难以辨别。

安全技术只是辅助，作为普通老百姓，自我安全意识的提高才是最有效的防范手段。例如，不要将大额的银行借记卡、信用卡绑定在第三方支付平台上；开启杀毒或防火墙等防护类软件，减少被钓鱼的情况；切勿轻易点开陌生人发来的链接，聊天工具中带有问号的链接不要打开，也不要复制到浏览器中打开；对于网络上的各类折扣信息要谨慎判断，不轻易转账、汇款；收到可疑信息后，一定要通过官方平台确认信息是否属实等。

当前很多人对于安全防范意识的缺乏，一个关键原因就是宣传不到位。一直以来，我希望以一个安全布道者的身份，通过安全科普讲座，使更多的人了解到安全现状及常识。而作为大众传播媒介，媒体更应该发挥起信息安全知识普及的作用。比如加大在电视、广播、报刊、杂志和网络新媒体的信息安全公益广告的投放力度，在全社会形成“信息安全，人人有责”的强烈共识；针对新的诈骗手段不断出现的情况，通过编播新闻、制作防诈骗小品、情景剧、动画等形式多公开典型案例，并定期更新案例，让老百姓了解剧本式诈骗等的具体套路和手法，谨防被骗。

编辑：纪阿黎

（专家：谈剑峰，上海市信息安全行业协会会长，知名网络安全专家，科普中国微平台原创首发）