怎样制造悬疑才能引发口碑传播？

马航mh370失事与王宝强婚变

请问各位，前年的马航mh370飞机失事与今年的王宝强婚变，这两件事有什么共同点？

不知道你们怎么想，依我看也没啥共同点。如果硬要将两者强行的扯上关系、找出共同点，也可以找到很多。比如说都是社会热点事件，都引发了全民的普遍关注，都引发了很多悬念，让网民有极高的热情持续讨论和关注事态的进展。看热闹的网民们总是不嫌事大，能够满足自己的好奇心和偷窥欲，那就是一场狂欢。

今天我们要研究的是如何制造悬念引发口碑传播，所以关注的当然是如何引发悬念，让网民持续讨论和关注事态的进展。

回忆一下这两个事件的正在进行时，不可避免的成为人们聚会或闲谈时的重要话题，谁要是在手机微信或者头条号看到了事件的最新进展消息，马上就要向身边的人通报，或者是直接把手机里的消息念给身边的人听，再或者就是直接把消息转发给朋友们。转发一番，评论一番，好像自己的小心灵就得到了一次慰藉。

这就是典型的线上与线下交互进行的口碑传播，而且人们还是持续的关注，持续的传播。马航mh370失事的原因是什么？乘客能生还吗？现在情况有转机吗？宝强的离婚案法院会怎么宣判？马蓉将他的财产转移到哪里去了？他们的孩子是王宝强的吗？跌宕起伏的悬念，引发了一轮又一轮的口碑传播。

追踪热点事件的过程好像让空虚的网民们，找到了一种心灵寄托，激发了无数人参与讨论的热情，传播谣言的想象力和奋勇批判的正能量。

谜底揭晓的过程就是口碑传播的过程

悬疑的意思是一件充满悬念、且无法看清真相的事物导致人有一种追寻真相、怀疑和不理解的心态，使得人们产生了强烈的好奇心，开始持续关注关乎事态发展的新闻报道，并与身边朋友一起探讨和交流对于事件的态度和看法，以达到心理上的满足。

因为悬疑激发了人的好奇心，让人们忍不住想要去追寻真相、揭晓谜底，开始关心和关注这个事件，开始议论、猜测和传播这个事件。在整个过程中民众是主动参与的，当事件的真相终于大白于天下的时候，人们又会迫不及待地去传播和热议千呼万唤始出来的事实真相，将事件舆论推向高潮。所以说人们追寻真相、揭晓谜底的过程就是口碑传播的过程。

在商界是如何用悬疑引发口碑的

2010年世界杯足球赛期间，德国一家水族馆让一只名字叫保罗的章鱼来预测比赛结果。把印有参赛队国旗的贝壳放进不同的玻璃箱子，章鱼保罗爬进哪个箱子，就代表哪个国家会赢得比赛。结果八场比赛的预测百分之百命中。

这只章鱼因而被网友誉为预言帝，一只章鱼，一个根本不会说话的畜生，就这样成为这届世界杯最红的明星和最热的热门新闻。世界杯一结束这家水族馆就开始爆棚，观光的游客和消费者人满为患。

还有系列的悬念广告，也可以引发口碑传播。

某年某月的某一天，一家报纸的头版头条只印上了这样一行字：今年夏天最冷的冷气将于某月某日全面向市民开放。这显然是一条没头没尾的悬念广告，可是对于当时根本没有接触过悬念广告的市民来说，确实不明白是怎么回事。纷纷议论和猜测，最冷的冷气是什么冷气？全面向市民开放会在哪里开放？冷气会卖多少钱一斤？一连几天这家报纸的头版头条都是同样的这个内容，引发了市民的持续关注和议论，这就是口碑传播的过程。

最后一天的报纸广告答案揭晓：原来是家电商场要卖西泠空调。

还有一个悬念广告更绝，当地媒体发布的消息是这样的：

据卫星观测，有一只狮子王正率领一支动物大军，进行大迁徙，有关专家正在密切关注，很可能几天之后进入我市地界……，一石激起千层浪，市民开始议论纷纷、奔走相告，有的人很恐慌，有的人很激动，有的人致电媒体的朋友打探真相，问到底发生了什么？

最后谜底揭晓，原来是当地新建了一家野生动物园，过几天要开业了。可见，动静闹得越大，口碑传播的效果越好。

今天的悬疑还有效吗

任何事情都是见惯不怪，悬疑的多了人们也就习以为常了。最早商家做悬疑广告的时候，市民都是当成新闻事件来解读和议论的，后来悬疑广告见得多了，有的的人就能火眼金睛，一眼就能分辨出这是商家的炒作。

可分辨归分辨，炒作归炒作，高明的广告炒作依然能够激发消费者的关注和讨论热情，依然具有引发口碑的作用，因为依然有悬念可以吸引消费者关注。

假如你计划两年之后要买一款某某品牌的某某款型的汽车，那么在这两年之内，你就会持续关注这一品牌汽车的市场动态，一有机会就会与身边的人讨论这个品牌的汽车，这就是口碑传播。

就算消费者明知道你是在商业炒作，他们依然会参与其中或乐在其中。而且高明的悬念炒作依然可以不露痕迹，等到答案揭晓的那一刻，才让你恍然大悟。就像前两年在微博上炒的很火的“犀利哥”，你就以为是某位街拍爱好者在街头无意中拍到的一个乞丐，犀利的眼神引发了网民的关注和转发，最后才发现他是某乞丐服品牌的形象代言人。

让自己成为幕后推手，玩一次悬疑

但凡被大众所熟悉的、成功的商业悬疑事件、炒作事件，几乎幕后都有专业人士或机构在操作。他们熟悉套路，能够把握好事件向前推进的、环环相扣的步骤和火候。

如果你也想低成本快速启动市场，玩一把悬疑引发的口碑传播，我建议你要多研究别人的成功案例，看这些事件从头到尾是如何一步一步推进的，是如何发生反转的，是借助什么力量在推动，什么人在推动，在什么平台上推动？

分析的案例多了你自然明白其中的奥秘。只会看热闹不会看门道，就说明你研究的案例还不够多。从量变才能到质变，这是一个飞跃，希望各位都能飞得起来，飞得过去，学会制造悬疑，玩转口碑营销。