什么是转换成本(Switching Costs)？

转换成本是客户在更换供应商时所面临的成本。客户可以是消费者，也可以是从另一家企业接收零部件或服务的企业。转换成本可以包括直接财务成本和更一般的成本，如时间。转换成本很重要，因为它们可能意味着一家公司的成本高...

转换成本是客户在更换供应商时所面临的成本。客户可以是消费者，也可以是从另一家企业接收零部件或服务的企业。转换成本可以包括直接财务成本和更一般的成本，如时间。转换成本很重要，因为它们可能意味着一家公司的成本高于一个不一定会失去生意的竞争对手。商人竖起大拇指表示最明显的转换成本是财务上的。这些成本通常是以终止合同的罚款形式出现的。一个常见的例子是手机用户在购买手机时从他们选择的网络获得补贴作为回报，在网络的最低合同期限结束之前，必须支付退出费。还有一些实际成本可以转换为现金。这可能包括建立新交易所需的时间，以及花费在管理更换供应商上的时间。这段时间可以通过以下方式转换为财务成本如果换一个"魔鬼"的话，很多人都知道更换供应商的成本会更高，而这也会导致成本的增加，既然人们知道换一个新的供应商可以省钱，他们通常也不费心去换新的供应商。转换成本在经济学中扮演着重要的角色，它有助于破坏市场经济最基本的原则之一：如果两个供应商提供相同的商品或服务，顾客总是会选择更便宜的选择。理论上，转换成本甚至可以被纳入公司的定价决策中，这意味着公司可以将价格保持在高于竞争对手的固定水平上，因为他们知道他们仍然会留住顾客在实践中，量化所有转换成本的困难意味着企业将通过判断或试错而非精确计算来实现这一点。转换成本的概念在经济学家迈克尔·波特（Michael Porter）提出的一个理论中扮演着重要角色。他认为，五种力量决定了特定市场的竞争程度：与市场产品相近的替代品的可用性、新公司进入市场的可能性、消费者的议价能力、供应商的议价能力以及市场企业的内在竞争力。转换成本在所有这些因素中都起着一定的作用，但后者除外。

发表于 2020-09-15 16:13
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分类：业务办理

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