什么是部门化(Departmentalization)？

所有的大公司都有多个部门。这些部门是为一个公司履行特定职能的专门单位。大多数组织都有人力资源、会计、销售和信息技术等职能部门。部门化是将活动、客户、客户，或将工作职能划分为一个组织的专门小组，以便更好地协...

所有的大公司都有多个部门。这些部门是为一个公司履行特定职能的专门单位。大多数组织都有人力资源、会计、销售和信息技术等职能部门。部门化是将活动、客户、客户，或将工作职能划分为一个组织的专门小组，以便更好地协调工作。

通常为公司生产的每一条产品线创建单独的部门百货公司是一个很好的类比，说明部门化在实践中是如何运作的。一个百货公司对特定的材料或商品有不同的部门。每一个部门都是围绕一个特定的产品而设计的类似于百货公司。一个生产多个产品的公司会为每个产品线创建单独的部门。这使得组织的每个部门都有效率组织按客户类型划分公司的集团。这被称为客户部门化。信用卡行业在管理信贷时使用这种方法。在信用卡公司中，客户分为商业客户、高信用客户，或者高风险客户。这种方法允许信用卡公司根据特定的客户类型，与该领域的专家一起创建产品和服务地理部门化是将一个组织划分为一个国家或世界的各个地区的商业方法。大多数大型国际公司都采用这种方法。通过在特定国家或地区提供客户服务，可以设计产品和服务，以增强该地区的客户体验。这是可行的对于客户来自东西方文化的公司来说，因为他们通常有不同的期望。流程部门化是一种类似于装配线的业务策略。创建一个基于特定流程对活动进行分组的组织将创造更高的价值生产力。流程部门化的一个很好的例子是建立在客户服务中心中。客户通常根据产品和问题通过特定的部门进行处理。这些可能包括账单、缺陷、保修或一般投诉随着过去几十年合并的增加，品牌部门化也成为管理客户的一种策略。酒店业有多种类型的酒店和连锁店，这些类型通常属于一个主要的酒店组织。这些类型包括从低端汽车旅馆到高端汽车旅馆，五星级度假村。这一品牌版本的部门化创建了客户对特定品牌的忠诚度。公司在使用部门化方法时面临的一个问题是对整个组织进行报告部门作为一个独立的单位工作，为大公司的报告变得困难这通常需要一个重要的集成过程。

发表于 2020-08-13 04:32
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分类：业务办理

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