顾客激励鼓励消费者忠诚零售业中有许多客户激励的例子,其中最常见的激励措施包括销售和商品折扣。许多零售百货公司现在都会发放优惠券,提供特定金额的购物折扣
一些零售店向普通顾客或持商店信用卡的顾客提供特价优惠。一些商店通过规定顾客必须花费一定的金额才能获得折扣来限定这一点。近年来,一些商店提供了没有规定金额的奖励,即"购买10美元(USD)或以上可获得10美元的折扣"理论上讲,一个人可以有10美元的自由购买力,而这种奖励是为了吸引更多的顾客,第二个愿望是购物旅行将超过10美元的免费价格。
可能会给常客赠送一些小的奖励礼品或奖励零售和其他市场的另一个客户激励因素是购买、注册或注册的礼品。化妆品销售中通常使用购买礼品。像丝芙兰®这样的大公司在每次网上订购时都会提供免费样品
一些零售商向消费一定金额的顾客提供奖励,如折扣,其变体是"买一送一或半价"价格"法,在鞋店、杂货店和许多百货公司都有使用,顾客奖励可以通过几次购买后赠送一份礼物来鼓励顾客的忠诚。咖啡馆可能会在购买了9杯咖啡后提供一杯免费的咖啡饮料。稍后提供奖励的巧妙之处在于它鼓励人们继续利用一家企业来获得奖励
热门商店赠送的礼品卡可作为客户奖励信用卡公司等服务公司也采用类似的方法来鼓励客户忠诚度。客户可能会累积退款、积分、免费加油或飞行常客里程。最常使用信用卡的人会获得更好的奖励。有时,客户奖励与更高的定价要求相结合。好市多®,例如,提供价格更高的高级会员资格,但这也可以让客户在每年年底将一定比例的支出返还给他们。经常使用汽车的用户最有可能从中受益。
汽车经销商将为客户提供以旧换新的激励旧车优惠新车。为了使客户激励有效,它必须有可衡量的积极效果。在不调查盈利能力和可能回报的情况下实施激励因为企业是不被建议的。许多公司聘请营销专家,或者至少,他们在制定激励措施时会进行研究,以确定哪些激励措施可能会产生最积极的影响并实现公司的目标。企业还应计划仔细跟踪结果,例如通过分析销售情况、新客户或增加的客户忠诚度,来确定某项激励措施是否值得继续使用或在未来再次使用
一些公司向客户提供免费的新产品样品作为奖励。
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