调查问卷可用于评估供应商绩效。供应商管理是一个连续统一体,从关于可交付成果的协议,其中包括明确传达指导方针和标准。在实施正式的供应商绩效评估之前,请确保您已将指导原则用于书面形式,并且您的供应商了解您的期望。如果您的员工直接与供应商打交道并将参与评估过程中,确保他们也了解指导方针。预先设定绩效标准可以在后端实现更一致的评估,并消除可能不公平地扭曲结果的一些主观性
供应商评估的具体标准因业务需要而有所不同。应起草评估工具。评估工具可以是书面调查或问卷调查,或通过口头面试提出的一系列问题。该工具设计的一部分是确定如何管理它。供应商绩效反馈可以在每次接触后收集,也可以定期收集。每次接触后提交的调查问卷可以缩短,而调查问卷则是针对员工的与供应商长期合作的经验可能需要更详细的信息。评估工具应征求质量、价格、交货期等方面的反馈,和服务。质量应反映评估者对供应商商品或服务的满意程度。价格应说明与固有价值和使用其他供应商的成本相比的商品或服务的总成本。交付应考虑可用性、周转时间和可靠性。服务应进行评级供应商的响应能力、专业精神、客户服务和对标准的遵守。也许供应商绩效评估过程中最重要的部分是建立一个系统来收集、汇总和保留来自评估工具无论你是从两名员工还是两百名员工那里征求对供应商互动的反馈意见,结果必须经过综合和提炼,以可接受到不可接受的绩效等级或等级。有软件包和基于互联网的内容系统可以促进供应商管理的整个过程,但您也可以通过为供应商建立一个文件来手动完成这项工作,收集调查,审查结果,并分配一个评级,以确定该供应商是否仍在您的批准供应商列表中。
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