直邮通常基于数据库营销通过对这些信息进行分类并对其客户群进行细分,一家公司正在实施客户关系管理,有些公司会试图通过计算客户的终身价值来衡量其客户关系管理的有效性,终身价值是对某一特定客户在其一生中为公司带来的业务的现值的估计采用客户关系管理和终身价值分析的公司通常注重提供优质的客户服务,以便长期留住客户。数据库产生的营销传播市场营销通常是根据客户的人口统计数据进行大量传播的。因此,在直邮的情况下,营销有时被称为垃圾邮件,而在电子邮件通信中,它们有时被称为垃圾邮件。因为这些类型的通信通常是寻找消费者的响应,所以它们也被称为直接响应通信。数据库营销用于向消费者营销的企业,称为企业对消费者或B2C营销,以及向其他企业营销的企业,称为企业对企业或B2B营销由于企业的信息往往比消费者的信息更容易获得,那些从事B2B营销的公司往往比B2C公司拥有更大的数据仓库。因此,数据库营销有时被认为在B2B领域更有效。
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