什么是业务场景(Business Scenario)？
业务场景是业务环境中可能发生的一组情况的概述。通常，场景是基于构成业务当前状况的事件和因素的组合，然后再加上对未来可能发生的事件的一些预测。业务场景的目的是确定如果某些事件在未来发生，最有可能发生什么，从而使...
业务场景是业务环境中可能发生的一组情况的概述。通常，场景是基于构成业务当前状况的事件和因素的组合，然后再加上对未来可能发生的事件的一些预测。业务场景的目的是确定如果某些事件在未来发生，最有可能发生什么，从而使公司能够立即采取措施，尽量减少负面影响，同时也使自己充分利用潜在的机会。
编写一个业务场景并将其贯彻到底，可以帮助公司识别可能构成威胁的情况理解业务场景最简单的方法之一是考虑希望下订单的客户的情况，客户将确定他或她希望购买的项目，店员或其他业务代表将这些项目添加到订单中。在此过程中，由于下订单，可能会出现几种不同的情况。任务是确定最有可能购买的项目，并确保遵循行动方案，以便公司和客户都对结果感到满意对于这种情况，一种可能的业务场景是，店员或销售人员检查并发现客户订单上的所有项目都有库存，一旦付款安排完成，即可立即发货。结果是公司进行了销售，客户可以期待收到订购的项目毫不拖延。在这种业务场景下，不会出现复杂情况，结果对各方都有利。另一种业务场景是，一个或多个订购的项目不可用。这里，店员可以通过让客户了解这些物品的当前状态，同时注明该部分订单可以完成的具体日期，来转移可能出现的不良反应。如果客户可以接受，然后，现在可以分批装运订单，稍后再装运第二批货物来填充订单的剩余部分。在这种情况下，销售仍然完成，与客户的关系很有可能保持牢固第三个业务场景是一个或多个已订购的项目由于停产而无法使用，店员可以根据过去的经验和与顾客的历史经验，提出替代品的建议。这样做的目的是把注意力从公司不能再提供的东西上转移到公司仍能提供的东西上根据替代品的合适程度，这种情况可能会发生在客户对替代品满意的情况下，并选择继续保持业务关系。或者，企业可能会失去客户，因为它不再能够满足客户的需求和愿望。在这种不愉快的业务场景下，公司必须处理客户和该账户产生的收入的损失，通常通过寻找一个业务量相似的新客户来完成。构建一个业务场景并遵循它得出一个合理的结论通常可以帮助公司识别可能对公司构成威胁的情况或者，这种情况可能会引发一些最终有助于公司发展的想法，使用这种类型的商业工具可以帮助公司最大限度地利用现有的机会，同时也可以最大限度地减少会削弱业务并使失败成为可能的结果。
编写一个业务场景并将其贯彻到底，可以帮助公司识别可能构成威胁的情况理解业务场景最简单的方法之一是考虑希望下订单的客户的情况，客户将确定他或她希望购买的项目，店员或其他业务代表将这些项目添加到订单中。在此过程中，由于下订单，可能会出现几种不同的情况。任务是确定最有可能购买的项目，并确保遵循行动方案，以便公司和客户都对结果感到满意对于这种情况，一种可能的业务场景是，店员或销售人员检查并发现客户订单上的所有项目都有库存，一旦付款安排完成，即可立即发货。结果是公司进行了销售，客户可以期待收到订购的项目毫不拖延。在这种业务场景下，不会出现复杂情况，结果对各方都有利。另一种业务场景是，一个或多个订购的项目不可用。这里，店员可以通过让客户了解这些物品的当前状态，同时注明该部分订单可以完成的具体日期，来转移可能出现的不良反应。如果客户可以接受，然后，现在可以分批装运订单，稍后再装运第二批货物来填充订单的剩余部分。在这种情况下，销售仍然完成，与客户的关系很有可能保持牢固第三个业务场景是一个或多个已订购的项目由于停产而无法使用，店员可以根据过去的经验和与顾客的历史经验，提出替代品的建议。这样做的目的是把注意力从公司不能再提供的东西上转移到公司仍能提供的东西上根据替代品的合适程度，这种情况可能会发生在客户对替代品满意的情况下，并选择继续保持业务关系。或者，企业可能会失去客户，因为它不再能够满足客户的需求和愿望。在这种不愉快的业务场景下，公司必须处理客户和该账户产生的收入的损失，通常通过寻找一个业务量相似的新客户来完成。构建一个业务场景并遵循它得出一个合理的结论通常可以帮助公司识别可能对公司构成威胁的情况或者，这种情况可能会引发一些最终有助于公司发展的想法，使用这种类型的商业工具可以帮助公司最大限度地利用现有的机会，同时也可以最大限度地减少会削弱业务并使失败成为可能的结果。
- 发表于 2020-08-07 21:41
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