前台和后台有什么区别(Differences between a Front Office and Back Office)？

前台和后台之间的分界线是工作在办公室里完成的位置。这些术语可以指某一类型工作的字面位置，或者是所从事工作类型的象征。前台操作倾向于处理业务与客户或客户的直接联系，而后台操作则倾向于处理幕后工作或客户购买的...

前台和后台之间的分界线是工作在办公室里完成的位置。这些术语可以指某一类型工作的字面位置，或者是所从事工作类型的象征。前台操作倾向于处理业务与客户或客户的直接联系，而后台操作则倾向于处理幕后工作或客户购买的产品或服务的实现，或者前台和后台的业务也不同。

前台员工负责问候患者或客户一般来说，前台工作往往是在办公室的大堂或顾客聚集的地方进行，然后才进入办公楼的深处。前台和后台的工作人员也往往有所不同。前台的工作人员往往是行政管理人员文书工作者，例如前台接待员。后台办公人员往往处理更深入的业务运营任务。

前台员工必须具备多任务处理技能一些属于前台的领域包括销售、营销和服务后台工作人员倾向于处理与业务运营更直接相关的任务。例如，前台员工可能从客户那里获得销售订单，但完成订单是后台员工的责任，订单履行甚至会计都是企业后台的一部分。尽管前台和后台的操作有区别，把这两个部门的工作职责交叉放在一起，也就是说把两个部门的工作职责交叉在一起。这也就要求把两个部门的工作职责交叉在一起后台工作人员也是。有一些重叠的原因是为了企业能够提供优质和不间断的客户服务。如果前台员工外出吃午饭或生病，后台工作人员应该对自己的职位有足够的了解，以便在短期内填补空缺。如果客户来取订单或完成通常由后台处理的文书工作，前台员工应具有足够的知识，能够在不中断服务的情况下向客户提供这些信息为客户或客户创建一个无缝流程。

接待员通常驻扎在前台。