什么是问题管理器(Question Manager)？

问题管理器通常是一个计算机程序或应用程序，用于更有效地管理网站或类似服务的传入问题和这些问题的答案。它通常用于接收来自客户端的传入问题，然后将这些问题发送给专家以获得权威答案。一旦问题得到回答，则问题-答案...

问题管理器通常是一个计算机程序或应用程序，用于更有效地管理网站或类似服务的传入问题和这些问题的答案。它通常用于接收来自客户端的传入问题，然后将这些问题发送给专家以获得权威答案。一旦问题得到回答，则问题-答案对然后输入到一个大型数据库中，并发送回客户端以回答原始问题。然后，可以使用问题管理器在将来快速访问此数据库，从而使主机或管理员能够快速、轻松地回答同一个问题。商人对在处理信息和大量问题的行业中，问题管理器程序已相当普遍。例如，许多图书馆，已经开始收集大量的问题-答案配对的数据库，以使那些对世界各个方面感兴趣的人更容易进行研究。这个过程基本上是在一个人向问题经理提交一个问题（提问者被称为客户）时开始的，然后将这个问题发送给专家答案。专家提供问题的答案，然后将此答案与问题一起提交给第一个收到问题的主机。主机系统随后接收此问答配对，其中通常包括一名日常经理，负责监督问题经理计划的持续运作，以及负责监督项目技术方面的管理员。一旦收到，然后它可以被输入到一个更大的数据库中，包含大量的问答对，以创建将来可以提供答案的资源，然后将答案提供给提出问题的原始客户这种类型的问题管理器提供了高度可扩展的功能，因为许多用户可以问同一个问题，并且只需要一个整体过程就可以快速得到正确的答案。问题管理器程序也可以用于客户服务环境中，特别是通过在线技术和客户支持。当客户问到问题经理数据库中已经存在的问题时，然后，客户服务人员可以快速获得答案，并在很快的周转时间内将其提供给客户。这样，客户服务或技术支持代表可以更快地帮助客户，提高客户服务体验，提高客户服务人员的工作效率。新问题的答案可以持续存储在数据库中，为员工和客户提供增强和持续的支持。

发表于 2020-09-15 18:20
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分类：业务办理

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