前台工作有哪些不同类型(Different Types of Front Office Work)？

一个企业的前台通常是一个喧嚣的活动，不管是什么类型的组织。前台工作人员通常是多面手，能够快速高效地从一个任务转移到另一个任务。最常见的前台工作类型包括充当接待员、维护文件和记录、工作作为部门间的联络人，以及...

一个企业的前台通常是一个喧嚣的活动，不管是什么类型的组织。前台工作人员通常是多面手，能够快速高效地从一个任务转移到另一个任务。最常见的前台工作类型包括充当接待员、维护文件和记录、工作作为部门间的联络人，以及管理办公室文书工作。计算机和客户服务技能是大多数前台工作的必备技能。

前台工作人员负责问候患者或客户。由于前台通常是客户或客户进入企业时看到的第一件事，所以优秀的接待员和客户在前台工作中，服务技能通常是必不可少的。员工必须能够向来访者提供准确的信息，并且礼貌高效。这类工作还可能包括安排雇主和客户之间的会议，前台工作人员除了亲自接待客户外，通常还充当客户的电话或电子邮件联系人，在这两个方面都必须保持良好的礼貌。

接听来电、安排约会和维护记录都是前台工作任务。归档和记录保存通常是前台工作的重要部分。每个公司都可能有一个不同的纸质文件归档系统，以及多种备份计算机数据的方法。前台员工必须迅速学习并使用所有的归档系统，并可能被要求对新工人进行记录艺术和实践方面的培训前台员工可能会定期参与归档文件，或者将文件从办公室的临时存储空间移到永久的异地存储区域。

前台员工可能需要归档文件，将他们从临时地点转移到场外储存设施。在同一个医疗机构工作的牙医和护士可能彼此没有太多的联系，但他们都可能与前台密切联系。由于前台人员通常是公司的中心枢纽，因此大量的前台工作包括在无关部门之间充当调解人或沟通者。这可能有助于前台员工粗略了解每个部门管理的内容，这样，其他部门的询问或请求就可以高效地传递给合适的人。帮助不同部门顺利协调是前台工作提高企业整体效率的一个重要途径。

前台工作需要熟悉传真机和其他办公室机器。许多前台工作涉及办公室文书的创建、分发和管理。除了客户生成的文书工作（如订单），前台工作人员通常还负责传递办公室间的文书工作。熟悉复印机、传真机、扫描仪，计算机绘图程序在前台工作中经常是必需的。由于许多公司使用特定行业的软件来创建特定类型的表格和记录，新员工可能会花几个星期的培训来了解办公室文书的创建和分发。