恢复时间目标(RTO)是指中断后恢复业务系统所需的时间,由以前的经验、系统参数确定,以及参与维护和维修的人员所做的估计。企业认为恢复时间目标是系统在紧急情况下可以合理停机的最长时间。实际上,当系统发生故障时,超过该...
恢复时间目标(RTO)是指中断后恢复业务系统所需的时间,由以前的经验、系统参数确定,以及参与维护和维修的人员所做的估计。企业认为恢复时间目标是系统在紧急情况下可以合理停机的最长时间。实际上,当系统发生故障时,超过该限制的情况并不少见,个别情况的情况被用作学习经验,以避免将来重复出现问题。
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商人竖起大拇指表示赞同这个数字可以基于许多因素,包括已知的系统限制、平均维修时间,以及在将业务恢复到完全运行状态的过程中可能涉及的其他问题。目标是达到恢复点目标,一个恢复点,通过查看问题发生前的业务状况来确定。为系统恢复制定明确的指导方针,对于快速、积极地应对危机非常重要,此外,衡量用于恢复系统的框架的效率和有效性。当企业的系统出现问题时,企业会亏损没有运行。大多数系统都内置了一个小的缓冲区,以便在系统未完全运行时提供连续性,例如手动记录销售信用卡信息,以便在断电时保持开放。如果由于未达到恢复时间目标而超过了这个缓冲区,企业可能开始亏损,并可能产生连锁反应。服务提供商与企业合作,提供准确的恢复时间目标,并制定行动计划,以确保恢复快速顺利进行电力公司、计算机服务公司和类似实体都参与了从恶劣天气导致的停电到黑客攻击导致的计算机系统损坏等问题的恢复工作。行动计划提出了许多应对突发事件的备选方案,因此各企业都有计划在问题发展。在企业从问题中恢复后,可以召开会议讨论如何处理情况,并确定有改进余地的领域。如果在此过程中未能达到恢复时间目标,则企业希望知道原因,以便确定是否有必要调整其恢复计划当企业必须为系统故障提供补偿时,这一点尤其重要,因为企业希望避免向客户支付不必要的费用。