什么是客户盈利能力分析(Customer Profitability Analysis)？

客户盈利能力分析是一个评估过程，重点是将成本和收入分配给客户群的各个部分，而不是将收入和成本分配给实际产品，或者是构成生产商公司结构的单位或部门。从这个角度来分析盈利能力有时可以为设计、制造过程中的每一步提...

客户盈利能力分析是一个评估过程，重点是将成本和收入分配给客户群的各个部分，而不是将收入和成本分配给实际产品，或者是构成生产商公司结构的单位或部门。从这个角度来分析盈利能力有时可以为设计、制造过程中的每一步提供有价值的见解，最终销售商品或服务会产生成本并产生收入。许多企业将客户盈利能力分析作为简化流程的一种手段，以便在产生最低成本的同时提供最高程度的效率和回报

客户盈利能力分析将从给定客户那里获得的收益与花费进行比较。在实际操作中，这种类型的分析着眼于创造和向顾客销售产品的过程的每一个环节，其目的是密切关注与每一个环节相关的成本，并将这些成本与与该细分市场运营相关的流程和程序所产生的收益进行比较。将任务细分为几个部分，可以更容易地确定哪些因素能够提高客户群中的主要客户或客户群的盈利能力，这些因素可能会抑制客户从中赚取更多的收入

客户盈利能力分析是一个评估过程，重点是将成本和收入分配给客户群的各个部分，同时帮助确保业务的各个方面运营是以一种能够产生最大利润的方式运作的，客户盈利能力分析还可以帮助确定可能对公司未来产生负面影响的因素。例如，大多数客户盈利能力分析模板允许确定给定客户或客户组实际占整个客户群的百分比，通常是以收入来衡量的，如果分析表明公司依靠两到三个大客户来创造一半或更多的业务量，然后，通常会采取措施使客户群多样化并扩大，这通常是通过吸引更多的中小型客户来实现的。因此，如果其中一个主要客户决定退出，业务就不太可能受到影响，由于越来越多的小客户在每月收入中所占的份额越来越大，因此适当的客户盈利能力分析也将密切关注公司的资源量致力于为特定客户生产商品和服务这样做的目的是确定当前使用这些资源是否能获得最大的收益，或者是否有某种方法可以在满足客户需求的同时，将这些资源的一部分分配给其他职能部门。重新分配资源也可以使成本分配负责任，这反过来又加强了业务的长期发展。