什么是定量反馈(Quantitative Feedback)？

定量反馈是在可测量的结果和指标的基础上进行的评估。它提供有关员工和公司绩效的具体信息，可作为定期评估计划的一部分或用于制定新目标。这与定性反馈不同，后者涉及更主观的讨论关于质量和性能。这两种形式在不同的环...

定量反馈是在可测量的结果和指标的基础上进行的评估。它提供有关员工和公司绩效的具体信息，可作为定期评估计划的一部分或用于制定新目标。这与定性反馈不同，后者涉及更主观的讨论关于质量和性能。这两种形式在不同的环境中都有帮助，在全面和详细的评估中可能是必要的。

有些反馈表相对容易量化有些形式的反馈很容易量化，比如员工评估，公司可以记录员工在工作中花费的时间，员工的工作效率，等等。其他事情更具挑战性，可能需要制定一个评估准则，一个公司可以用来量化信息的尺度。这可以让定量反馈包括客户对员工的满意度，以及员工对员工士气的贡献程度

顾问可以通过进行客户满意度调查来协助量化反馈过程像客户评论卡这样的东西可以成为员工和公司的定量反馈分析员可以将它们汇总起来，并记录积极、消极和中立的回答。这些回答的内容可能包括定性反馈的一部分，比如说，员工得到的普遍好评是明确提到员工与客户友好相处的态度。相反，一家公司可能会注意到很多负面评价都涉及到客户服务，并表明在这方面需要改进，以及来自主管和员工的反馈表，以形成定量反馈。可测量反馈的一个优点是可以将这些信息用于客观评估进度。员工可能有一个目标，即在规定的时间内获得一定数量的正面评价卡，例如，或者，一家公司可能希望能够衡量整体生产商品的改进情况，使用客观信息有助于公司比较变更前后的情况，并确定这些变更的进展情况可以聘请一名顾问来协助量化反馈过程。该顾问可能会被带到某个特定的问题上，或者帮助一家公司构建一个功能性的反馈系统，它可以长期用于评论卡、客户满意度调查等。分析师可以查看提供的产品和服务，公司可能存在的具体问题，以及定量反馈计划的目标，以开发适合公司使用的工具和资源

公司可以使用调查、意见卡和主管和员工的回复表等工具来开发定量反馈。