坏的商业道德包括一系列违反法律、损害客户信心或两者兼而有之的企业行为,其中的很多内容取决于具体的情况。仅仅是糟糕的决定或破坏性的行为和真正不道德的行为之间往往有细微的区别。在大多数情况下,属于后一类的行为...
坏的商业道德包括一系列违反法律、损害客户信心或两者兼而有之的企业行为,其中的很多内容取决于具体的情况。仅仅是糟糕的决定或破坏性的行为和真正不道德的行为之间往往有细微的区别。在大多数情况下,属于后一类的行为是那些违反有关诚实和公平交易的书面或不成文准则的行为。这些行为可以是外部的,也就是说直接关系到客户,也可以是内部行为,例如管理员工的政策和公司内部的政策。不诚实、产品制造中的故意疏忽以及重大的客户服务失误都是最常见的例子。财务丑闻和工资差异在某些情况下,这可能会导致刑事或民事起诉和罚款,但有时只会导致名誉受损和"善意"的丧失,"一个与公司在公众中的形象有关的商业术语。

二手车经销商收回车辆和里程表是不良的商业道德和违法行为不诚实不诚实是不良商业道德的一个常见例子。例如,如果一家公司在其广告中做出虚假声明,那么这是一个论点,认为公司是不诚实的客户,引导他们相信一些不完全准确的东西不诚实有时是违法的,但并不总是这样。这在很大程度上取决于具体情况和欺骗行为造成实际损害的可能性。公司通常在惩罚和技术上允许的行为之间划清界限,通常是为了促进销售。许多专家认为这种做法是不道德的,或者至少是"不道德"的道德规范。

经常有不良道德的企业会有不愉快的客户销售和盈利能力并不是公司撒谎或歪曲事实的唯一原因,不过,有时商业领袖为了在他们没有实际做过的事情上获得信任而不诚实,通常是为了提高他们的社会资本或整体形象。例如,声称向某个特定的慈善机构捐赠了一定数量的钱,或是承诺支持非营利组织,但却从未贯彻到底,在石油泄漏或排放问题等环境危机期间拖延或拖延清理工作也属于这一类src="/img/0807/declining-sales-graph-with-red-pencil.jpg"/>未能更换损坏或有缺陷的产品是不良商业行为的一个例子。制造过程中的疏忽如果企业故意制造劣质或有缺陷的产品,也可能面临诉讼或代价高昂的召回虽然并非所有的问题产品都是故意制造的,但一家明知生产和销售可能会伤害客户的产品的公司通常被认为是在践行不良道德,而且在大多数地方违反了消费者保护法。在这种情况下,客户经常聚在一起对公司。公司可能不得不召回销售的产品,并将问题告知公众,这也可能损害公司形象。

销售和利润下降是不良商业道德的后果客户服务失误,而民事诉讼和非法活动会损害企业声誉,商业道德低下也可以包括不违反法律的活动。糟糕的客户服务不仅是一种不良的商业行为,也可能被认为是不道德的。企业高管或关键员工参与不道德或非法的行为也会损害公司的声誉,而且可以被视为不良道德的例子,尤其是在开展业务的过程中发生的行为。

在业务沟通过程中,不道德的行为可能代价高昂不更换损坏或有缺陷的产品或不向投诉的消费者退还购买价格是此类行为的一个重要例子,但即使是关于如何处理客户咨询的宽泛政策,如果该公司对批评者持敌意或不尊重态度,也可能越界成为"不道德"的领域。许多公司都有专门的客户服务团队来处理问题,但是,他们对问题的反应通常是由公司处理冲突的总体立场决定的。仅仅对顾客无礼通常不被认为是不道德的,但不与不满的顾客打交道或故意以不尊重的方式对待他们的模式和做法可能是这样财务丑闻许多商业道德问题都集中在工资和高管薪酬上为了省钱,同时给高管加薪和奖金,公众通常认为这是腐败行为,至少从道德的角度来看是如此,尤其是那些与公开发行股票和股票交易有关的投资,高管们有时会做出一些投资选择,这些投资会导致短期盈利的"泡沫",在这段时间内,他们自己能够在整个事情崩盘之前实现资本化,这通常是以牺牲员工和股东的利益为代价的常见的后果是,一贯奉行不良商业道德的公司会面临几个问题。最直接的是,失去商业关系和公众声誉会损害销售。诉讼和和解可能会花费高昂的费用,而且也可能导致利润损失。不良商业道德的最终结果可能是破产或企业倒闭,尽管这通常不会很快到来。通常情况下,企业根本不会面临任何后果,至少在很多年内不会,这也是不道德行为持续存在的原因之一

一些糟糕的商业道德仅仅涉及糟糕的决策。