ERP和CRM是什么关系(Relationship Between ERP and CRM)？
企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）都是旨在自动化和简化业务流程的系统。而CRM是用于管理业务前端的系统，ERP涉及到后端的管理，ERP和CRM之间的关系是这两个系统需要相互配合才能使业务的前台和后台高效地工作 服务提供...
企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）都是旨在自动化和简化业务流程的系统。而CRM是用于管理业务前端的系统，ERP涉及到后端的管理，ERP和CRM之间的关系是这两个系统需要相互配合才能使业务的前台和后台高效地工作
服务提供商正在开发一个包含企业ERP和CRM元素的综合系统。客户关系管理是企业如何管理其客户的过程联系人。顾名思义，CRM关注的是企业如何、何时、何地以及为什么与当前和潜在客户进行互动。它包括管理营销活动，以吸引新客户并与现有客户沟通。客户账户，管理客户活动，提供客户支持是这一过程中涉及的其他主要领域。企业资源计划是一个管理业务如何管理和运营的系统，因此它处理公司的业务职能。属于ERP的一些流程包括客户服务、管理库存、为企业销售的商品和服务的生产计划、跟踪订单以及为企业运营而采购供应品ERP专注于项目管理、分销、财务、销售等过程的自动化，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）侧重于组织中稍有不同的部分，而客户关系管理则倾向于关注组织的面貌和企业资源计划往往侧重于组织的内部运作，ERP和CRM系统确实有一些重叠，有些ERP系统在软件中内置了CRM功能，有些CRM系统也具有ERP功能，虽然两个系统之间的大部分服务提供商和软件程序仍然是独立的，一些供应商正在努力创建一个全面的系统，包括企业的ERP和CRM两个方面，通过自动化客户流程和企业内部流程，ERP和CRM协同工作以简化流程这项业务的所有功能-无论是内部还是外部。归根结底，这两个自动化领域有助于防止重要业务因素从裂缝中掉落。当业务的前端和后端相互通信时，它覆盖了所有基础。
服务提供商正在开发一个包含企业ERP和CRM元素的综合系统。客户关系管理是企业如何管理其客户的过程联系人。顾名思义，CRM关注的是企业如何、何时、何地以及为什么与当前和潜在客户进行互动。它包括管理营销活动，以吸引新客户并与现有客户沟通。客户账户，管理客户活动，提供客户支持是这一过程中涉及的其他主要领域。企业资源计划是一个管理业务如何管理和运营的系统，因此它处理公司的业务职能。属于ERP的一些流程包括客户服务、管理库存、为企业销售的商品和服务的生产计划、跟踪订单以及为企业运营而采购供应品ERP专注于项目管理、分销、财务、销售等过程的自动化，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）侧重于组织中稍有不同的部分，而客户关系管理则倾向于关注组织的面貌和企业资源计划往往侧重于组织的内部运作，ERP和CRM系统确实有一些重叠，有些ERP系统在软件中内置了CRM功能，有些CRM系统也具有ERP功能，虽然两个系统之间的大部分服务提供商和软件程序仍然是独立的，一些供应商正在努力创建一个全面的系统，包括企业的ERP和CRM两个方面，通过自动化客户流程和企业内部流程，ERP和CRM协同工作以简化流程这项业务的所有功能-无论是内部还是外部。归根结底，这两个自动化领域有助于防止重要业务因素从裂缝中掉落。当业务的前端和后端相互通信时，它覆盖了所有基础。
- 发表于 2020-08-13 05:32
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