什么是直销(Direct Marketing)？

直接营销是一种有时会引起争议的销售方法，广告商通过这种方式直接向潜在客户提供产品或服务。最常见的直接营销形式是电话销售、邀约或未经请求的电子邮件、邮寄的目录、传单、小册子和优惠券。在大多数情况下，其目的是...

直接营销是一种有时会引起争议的销售方法，广告商通过这种方式直接向潜在客户提供产品或服务。最常见的直接营销形式是电话销售、邀约或未经请求的电子邮件、邮寄的目录、传单、小册子和优惠券。在大多数情况下，其目的是在不等待客户主动联系的情况下告知客户他们可能需要的产品或服务。特别是在网上，这种做法在涉及个人隐私和数据跟踪方面受到了很多批评。尽管如此，这种做法还是非常成功的，这激励了许多营销人员不顾可能的风险和不利因素继续进行下去。优惠券是直接营销的一种形式。为了在直接营销中取得成功，数据库和分析的重要性，公司通常需要汇编关于潜在客户和客户的个人信息的大型数据库。这些数据库通常出售给其他营销集团或与其他营销集团共享。大多数数据库都是计算机化的，这使得它们很容易随着消费者信息的变化而更新。比如购买历史记录、地址、，而平均收入都有助于塑造营销人员对潜在客户的形象。直接营销可能包括通过短信向注册客户发送内幕交易。不同公司获取信息的方式各不相同，但这个过程往往比表面上看起来容易得多。杂志订户名单、协会会员名册和专业会议出席者名录通常都是公开的。这些数据可以让营销人员对某些人的兴趣有一个基本的了解。学校注册信息，地理信息，如ZIP或邮政编码和粗略的年收入通常也可以从税务记录中获得通过互联网，营销人员有时可以根据浏览的网页或购买的商品来收集数据。电话销售是直接营销的一种常见形式。对于许多公司和服务提供商来说，这是一种更为个性化的联系客户的方式，尤其是那些规模较小或非常细微的传统广告形式，如广播、报纸，电视，诸如此类的东西，可能并不是促销预算的最佳用途。例如，一家销售男士防脱发产品的公司必须找到一个广播电台，其格式能吸引可能遇到这种问题的年长男性听众。无法保证这一群体在公司广告播出的确切时间收听该电台的节目。一些购物的人网上有隐私和目标营销的顾虑。相比之下，直接营销可以让公司预先选择符合适当人口统计的客户。这些人可以通过专门的邮件或电话邀约来锁定目标。这样，公司可以在广告上花同样的钱，但会吸引更高比例的潜在购买者。新产品的样品可能会包含在直接邮寄的营销活动中。客户超载和其他不利因素很多人不知道他们在订单或调查中包含的个人信息是如何被使用的对于后来的定向广告来说，这可能会让直销行业面临批评——人们通常希望在提供信息之前充分披露自己的信息可以或将如何被使用。直邮圈子里流行的一个理念是，如果顾客从服装目录订购一件泳衣，例如，他或她可能自然对游泳池用品或健身器材等相关物品感兴趣这可能会导致直接营销过载，因为潜在客户会被目录淹没，可能会有一些不经意的营销人员通过电话直接收集到大量的营销信息这些信息是针对诸如盗用身份信息、银行欺诈、隐私问题等犯罪行为的。对直接客户营销的最严厉批评涉及到在线空间。从事在线购物甚至只是随意浏览网页的人通常不喜欢这样的想法：他们的行踪被希望出售这些信息的公司跟踪特定商品或服务。许多隐私专家和维权团体试图游说制定规则，禁止激进的在线追踪，以保护个人隐私。行业法规许多直销公司属于自律协会，积极阻止欺诈或入侵使用其数据库合法的直销公司通常也会提供一些方法，让个人可以根据要求“选择退出”广告名单。在美国，全国性的“禁止来电名单”是成功的行业监管的一个例子。该名单由联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）维护，允许个人永久性地选择不进行有针对性的电话招标。在大多数国家，客户也有权取消对未经请求的目录的订阅，并阻止收件箱中的大量电子邮件。许多反垃圾邮件和反跟踪措施在网上也很普遍。客户通常无法完全阻止目标营销，但他们通常可以大量的广告可以作为市场营销活动的一部分

发表于 2020-08-10 11:07
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分类：业务办理

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