酒店前台经理是干什么的(What Hotel Front Office Manager Do)？

酒店前厅部经理在他或她工作的酒店有许多职责，他或她的任务是确保前台，客人第一次接触酒店员工的地方，运行平稳、高效。他或她的主要工作是监督前厅部，培训在酒店这一区域工作的员工。前厅部经理还必须充当总经理与其他员...

酒店前厅部经理在他或她工作的酒店有许多职责，他或她的任务是确保前台，客人第一次接触酒店员工的地方，运行平稳、高效。他或她的主要工作是监督前厅部，培训在酒店这一区域工作的员工。前厅部经理还必须充当总经理与其他员工沟通的工具。最后，他或她负责员工的日程安排

酒店前厅部经理可能负责员工安排。就在总经理和副总经理的下面，酒店前厅部经理负责前台，也称为前台。客人入住和退房都是在酒店的这一部分。大多数酒店在前台也有礼宾服务，帮助客人解决一系列问题。因为前台是酒店客人第一次来的地方对于酒店的最后印象，酒店前厅部经理必须努力工作，为客人创造愉快的体验，这样他们才能回来。

酒店经理；其前台通常在前台监督酒店客人入住的操作酒店前台经理的具体工作职责之一是培训在前台工作的员工。这些其他的酒店员工包括门房、客人服务代理、夜班审计员、保安和行李员。尽管高级宾客服务代理可能会教给新员工一些工作的技术方面，例如，前台经理负责教授提供优质客户服务所需的技能，同时对员工进行个别培训，前台经理必须随时为客户解决任何争议。

前台经理回答客户有关客房的问题前厅部经理是总经理和前台员工之间的联络人。他或她将酒店政策的变化告知前台员工。他或她还向总经理报告从员工表现到客人满意度等各种问题

酒店前厅部经理负责确保前台的运作顺利进行。酒店前台经理还负责安排员工的日程安排包括考虑员工休假或特定休假日的请求一个有经验的经理通常可以制定出一个能满足他或她的员工要求的时间表，但是拒绝一个请求有时是不可避免的。尽管经理和其他前台员工一起制定他或她的时间表，工作的重要性通常意味着如果出现问题，他或她随时待命。

酒店前台经理可以将客人的要求传达给客房部员工。