客户关系经理是做什么的(What does a Customer Relationship Manager do)？

客户关系经理通常与一个组织的现有客户合作，以与另一个组织建立一种有益的关系。这些员工专注于扩大客户对公司产品和服务的使用，同时管理客户合同过程中出现的任何问题客户关系经理利用各种销售和营销技能与客户群进行...

客户关系经理通常与一个组织的现有客户合作，以与另一个组织建立一种有益的关系。这些员工专注于扩大客户对公司产品和服务的使用，同时管理客户合同过程中出现的任何问题客户关系经理利用各种销售和营销技能与客户群进行日常互动。

客户关系经理有时可能不得不处理不愉快的客户在某些情况下，客户关系经理是销售组织的一部分。他和其他销售人员一起工作，以增加客户从组织购买的产品的深度和广度。客户关系经理实施这些流程的方式取决于他或她的组织提供的产品软件和服务公司可能会有不同的员工在客户关系的不同阶段与客户合作。经理通常会参与所有阶段的工作。

在某些职位上，客户关系经理是销售组织的一部分。有些组织有一个单独的客户服务部门来利用客户关系在这些情况下，经理通常会努力确保客户在使用公司产品和服务时有良好的体验。在这些类型的组织中，客户可能会指派一名客户关系经理，或者他或她可能会打电话来寻求支持。组织结构的设置可以使公司在充分利用员工的同时，还可以为客户提供良好的产品和服务支持。

客户关系经理与已建立的客户合作，以确保业务继续顺利进行当一家公司销售技术产品和服务时，客户关系经理需要具备支持客户使用这些产品所需的技能。客户关系经理不需要了解所有信息来支持客户详细使用产品；但是，他或她应该有足够的知识来回答关于产品使用的最基本的问题，客户关系经理通常是从组织内部晋升，而不是从外部招聘。一些客户关系经理可能经常出差。这些客户关系经理需要亲自访问他们的客户群以确保他们对公司的产品和服务感到满意。在具体的产品或服务实施过程中，客户关系经理可能会临时调职，以便在客户所在地管理流程，而不是在公司的办公室每家公司都试图管理其关系经理与客户互动的方式，以便最好地支持公司和客户的需求。

客户关系经理使用各种销售和与客户互动的营销技巧。