如何选择最好的客户满意度调查(Choose the Best Customer Satisfaction Survey)？

如果您希望为您的企业提供最佳的客户满意度调查，则应专门针对您的业务进行调查。定制很明显，这可能会鼓励您的客户更认真地对待调查。如果您为您的企业开发了一个调查，确保它能解决你业务的独特方面。如果你能负担得起专...

如果您希望为您的企业提供最佳的客户满意度调查，则应专门针对您的业务进行调查。定制很明显，这可能会鼓励您的客户更认真地对待调查。如果您为您的企业开发了一个调查，确保它能解决你业务的独特方面。如果你能负担得起专业的开发，那就最好了。如果它是由你公司的某个人开发的，确保问题不要太笼统。

访谈调查可以让客户有更好的机会表达自己的想法，但也可能会阻止批评意见如果您要使用预先开发的调查，请选择一个与您所在行业相关的调查。例如，保险公司的个人应选择一个与保险公司相关的调查。不要尝试使用标准的客户满意度调查，并期望您的客户不会注意到的。另外，请尝试选择一个可以修改的调查。更改几个单词或插入公司名称可以帮助您自定义调查。

定制客户满意度调查很重要，这样可以更好地反映您的产品或服务。当您选择调查时，请确保可以将您公司的名称和徽标粘贴到该调查中你应该努力把你公司的联系方式也打印出来。这些东西也有助于使调查看起来适合你的业务。此外，联系方式鼓励个人就他们的满意度进一步与你联系你想给你的客户留下一个你很重视他们意见的印象。如果相反，客户满意度调查实际上可能是有害的，这会给人留下这样的印象：你把它作为行业标准的一部分分发，或者你似乎在寻找某些答案。这意味着你需要选择一个提供足够选项的调查。当一个调查只有两个选项时，你似乎在说如果你的答案不是这个，那么，一定是这样的。选择一个对每个问题都有多个选项的客户满意度调查，可以让你了解到，可能会有很多反应。即使提供的选择与客户有机会说的不完全相符，她不太可能觉得你在寻找特别的回应。另外，你应该选择一个有"不适用"或"不知道"选项的客户满意度调查。当客户愿意完成一项调查时，大多数人都会想完成。如果因为没有合适的答案而不得不将问题留白，许多人会犹豫是否提交调查。此外，选择一个提供评论空间的调查。可能有一些问题您的客户希望有机会讨论，但您的调查没有解决这些问题

为了扩大客户群，公司应定期评估消费者需求和满意度。