解决方案分析师是做什么的(What does a Solutions Analyst do)？

解决方案分析员是业务分析和系统分析的结合体。解决方案分析师工作的独特之处在于期望水平。他或她必须精通一系列有潜力满足业务需求的软件产品。这个职位最常见于大型信息技术领域部门或咨询服务公司内部。在信息...

解决方案分析员是业务分析和系统分析的结合体。解决方案分析师工作的独特之处在于期望水平。他或她必须精通一系列有潜力满足业务需求的软件产品。这个职位最常见于大型信息技术领域部门或咨询服务公司内部。

在信息技术领域工作了五到十年的个人可能会转任解决方案分析师。
这是解决方案分析员工作描述的基础：定义范围和要求，隔离关键问题，审查可能的解决方案，并提出建议。成为解决方案分析员所需的技能包括批判性思维、沟通，以及研究技能。大多数人在从事信息技术工作五年或十年后，往往会成为系统分析师。绝大多数分析师专注于特定的业务流程领域，如财务或采购。这一原则有助于为分析师和潜在雇主提供关注。
任何解决方案分析师的首要任务都是定义项目的范围和需求。例如，客户可以联系解决方案分析员，寻求选择客户关系管理系统的建议。分析人员需要与客户密切合作，以确定其核心需求、总预算和时间线、项目资源和期望值。这些信息用于创建更广泛的范围，并进一步细化通过额外的会议和讨论。
对于任何解决方案分析员来说，隔离关键问题至关重要客户提出的想法和关注点通常代表整个项目风险的一个小方面。解决方案分析员的责任是从各个角度查看请求，并确定明显和隐藏的问题和决策点。
分析员必须具备足够的知识和培训，以便能够确定满足客户要求的可能解决方案列表。但是，仅仅识别这些产品是不够的。他或她还必须能够提供关于每个选项的相对风险和收益的足够详细的信息，以便企业所有者做出明智的决定。
最终的建议很少是一种特定的产品。相反，该报告通常包括两个或三个能够满足大多数客户要求的解决方案的简短列表。每个解决方案的风险和好处都有记录并向客户强调。该报告通常是进一步，针对不同的方案进行有针对性的讨论，最终选出最合适的解决方案。