什么是退货授权(Return Merchandise Authorization)？
退货授权书是指由商品卖方发出的批准书，该授权书使买方能够将其运送给卖方进行修理、更换、赊销或退款。它授权客户退货，它的唯一识别号写在运输标签上，授权卖方的装运和接收部门接受包含退货的包裹的交货，长期以来邮购交...
退货授权书是指由商品卖方发出的批准书，该授权书使买方能够将其运送给卖方进行修理、更换、赊销或退款。它授权客户退货，它的唯一识别号写在运输标签上，授权卖方的装运和接收部门接受包含退货的包裹的交货，长期以来邮购交易的一种主要形式退货授权（RMA）在一些市场被称为退货授权（RGA）在20世纪末，随着零售商越来越多地进入在线商务领域，这种现象很普遍。由此产生的长途销售使得商品的交付和退货越来越依赖于航运和邮件服务
退货授权允许买方将商品和货物退回给卖方进行维修、产品更换和退款。在大多数情况下，当商品售出时，购买者有权退货。在大多数传统零售环境中，零售商对商品退货有特定的政策，通常限制在购买后的相对较短时间内，并进一步规定退款或赊销退货条件的最低标准。顾客带着购物单据（通常是收据）将商品带回零售店并出示退货。如果情况与卖家的退货政策一致，卖方接受退货并发出退款或信用证商品通常在卖家的库存中重新进货并准备出售。从邮购和在线渠道购买商品的购买者通常有相同的退货权利，但是这个过程给卖家带来了更多的物流上的挑战，比如在传统的环境下，退货是一件一件的，通常都是卖家当场审核，所有的文书工作都是当场办理的，退款或者信用证也是这样，当客户离开时，交易完成。当邮购或在线客户发起退货流程时，如果请求符合卖家的退货政策，则会发出退货授权。在许多情况下，为了效率和环境责任，退货授权被纳入发货标签中，然后客户可以重新使用发货标签退货，否则，客户在准备退货时，只需在标签上的某个地方写上退货授权号远程退货流程与店内流程大致相同。退货授权书通常会捕获将记录在门店中的所有信息，并且通常打印在卖家提供给客户作为一个运输标签，因此相关信息可以在标签上读取或扫描而不必在收到时打开包装，方便将返回的包裹运送到适当的位置当退货包装打开时，会检查退货的状况，如果可以接受，则会发出退款或信用证。那么，简单地说就是将退货流程简化为书面形式，以便于长途退货退款的流程。同样的流程通常适用于将商品运送给卖方进行维修或更换。在所有情况下，退货授权流程反映了客户将商品带到卖方场所进行退货时所遵循的流程
- 发表于 2020-08-14 17:36
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- 分类：业务办理
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