什么是基于客户的品牌资产(Customer-Based Brand Equity)？

基于顾客的品牌资产（CBBE）是一种在顾客心目中评估品牌价值的方法。品牌化可以通过填补顾客知识的空白和提供保证来增加大、小规模企业的盈利能力。CBBE模型以重视顾客的思想为中心，它迫使企业定义品牌根据一个定义的质量...

基于顾客的品牌资产（CBBE）是一种在顾客心目中评估品牌价值的方法。品牌化可以通过填补顾客知识的空白和提供保证来增加大、小规模企业的盈利能力。CBBE模型以重视顾客的思想为中心，它迫使企业定义品牌根据一个定义的质量或常识层次，顾客印象。这些印象通常是金字塔形的层次；它们包括显著性、表现力、意象、意义、判断、感受和共鸣

女商人谈论手机资产可以被视为与品牌相关的价值的总和。这些价值可能包括知名度、忠诚度和认可度。资产越大，价值越高更有可能的客户会信任并选择公司的产品或服务。此外，股票利用了正常的心理倾向，例如，有时对负面体验的记忆时间较长，或者由于顾客不愿意选择不熟悉的产品而不是熟悉的品牌产品，从而产生忠诚度显著性代表了以顾客为基础的品牌资产金字塔的底部。它指的是顾客与某一品牌的联系。它描述了顾客在听到品牌名称时所想的基本情况，以及他们对该品牌的联想频率。本质上，品牌显著性代表了品牌意识的深度和广度意义是金字塔的下一个层次的特征，它包含了表现和形象的细胞。绩效将品牌意识特征和与品牌相关的产品类型分类。公司对服务和可靠性的声誉也是因素之一形象是指公司形象；它与情感营销有关，这一点已被证明比事实方法更具说服力。基于顾客的品牌资产模型依赖于对公司形象的描述和来自用户体验的其他无形印象。这些可能包括用户简介，经验，以及客户与公司或产品的关系。判断和感受取决于基于客户的品牌资产模型的下一步。一般来说，这些方面考察的是顾客对品牌的看法和感受，这些特征可以用个人观点和对品牌好坏或可靠程度的印象等因素来描述，也可以反映与品牌相关的顾客情绪在顶峰，共振描述的是顾客对品牌的忠诚度和参与度。它描述的是一个品牌在顾客心目中的显著存在，还是仅仅是他们雷达屏幕上的一个模糊的光点。共振检验了企业和顾客之间的关系，并假设了一个功能性的、持续的互动基于顾客的品牌资产模型可以创建一个直观、易于沟通和可识别的顾客印象研究这可以提供巨大的洞察力和营销价值，帮助引导企业朝着付费客户可能会更好地作出反应的方向发展——一种更具关联性的客户体验，这种体验可以体现在底线上。